深圳招聘

岗位职责：

1、及时跟进及处理客户相关问题，提供良好的客户服务，快速、准确回复和处理客户的咨询和反馈；

2、及时处理差评，提高账号好评率；

3、及时处理客户投诉，退换货/退款要求进行妥善处理，维护账号安全。

4、管理客服团队并建立具有竞争力的客服团队，包括不限于 人员招聘、离职 管理、业务分工等；

5、创立并改进业务流程及标准，制定考核标准；

6、监管客服的操作并且不定期的完善培训材料，提高客服团队的专业度。

岗位要求：

1、大专及以上学历，英语六级；

2、有跨境电商背景，有eBay 或 Amazon 或其他跨境电商平台客服经验；

3、客服经验3-4年以上，其中团队管理经验1年以上；

4、有团队意识，责任心强，沟通能力强，有客户服务意识。

深圳市启疆科技有限公司，成立于2013年，以研发和销售休闲运动健身类和包袋类产品为主营业务，以“做全球消费者信赖和喜爱的运动健身品牌”为使命，为全球消费者提供极致舒适的运动健身类产品，市场遍布欧洲、美国和日本等数十个国家和地区。
启疆科技是集设计、研发、销售、服务为一体的科技型公司，拥有自己的休闲运动健身品牌，在产品的视觉设计、结构设计、材质和做工上都有自己的独特优势，具有优秀的研发创新能力和巨大的发展潜力。
启疆科技奉行“务实、专注、开放、坦诚、共赢；以客户需求为中心，以团队协同为基础”的核心价值观，打造了一个专业、实干、能深度理解客户需求的平台，业绩逐年稳步增长。
未来启疆科技将不断加大研发力度，进入国内及国外新市场，拓展亚马逊之外的其它销售平台，不断提升品牌形象和品牌影响力，持续为成为全球休闲健身领域的行业引领者而努力！


公司为员工带来的价值：
1、薪酬竞争力强：公司业务正处于快速扩张阶段，为员工提供行业内具有很强竞争力的薪酬，同时对于业绩突出的员工，公司给予丰厚的激励奖金。
2、福利丰富：员工享受公司购买的五险一金、带薪年假、年度旅游、各类户外活动、员工节日礼品，生日派对等福利。
3、培训体系完善：公司非常重视对于员工的赋能，我们经过多年的摸索，逐渐形成了符合公司发展需求的培训体系与核心岗位后备人才培养机制，让员工在专业技能、专业素养等各方面得到提升。