深圳招聘

岗位要求：

1、咨询顾问：主动、积极解决所负责的客户日常经营问题，与在线客服协作。在线客服解决基础操作问题，客户成功经理针对公司重点客户或流失风险高的客户进行需求挖掘并跟进，针对性提供咨询和解决方案服务。

2、完成定期的客户回访，了解产品的使用情况，记录回访内容与问题，完成定期的客户报告；提高客户满意度，包括但不限于：产品使用优化、产品功能优化、业务场景细化等。

3、建立客户档案，洞察客户的生命周期，针对不同阶段客户给予不同的客户服务；为客户持续提供服务，并总结成功案例。

4、确保完成客户续约、扩展销售及口碑推荐等核心考核指标。

任职要求：

1.本科以上学历，3年以上工作经验；

2.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；

3.良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；

4.熟练运用办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力；

5.有跨境电商行业背景；

6.具备直接面对客户高层工作经验；

7.有销售管理经验者、有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验、有项目管理和实施经验等优先。

公司简介
公司名称：深圳市易仓科技有限公司
总部位于深圳市，在广州、杭州、武汉、厦门等地均设有分公司和研发中心，团队规模已达700多人。
融资阶段：B+轮，目前已融资7500美元

【关于易仓】
深圳市易仓科技有限公司成立于2013年，是一家以“引领跨境智变”为定位的跨境电商中台服务商，经过8年多的积累沉淀， 发展成为跨境行业的头部企业，在深广杭武厦五地拥有超过700名员工，其中技术研发团队达300+。
易仓始终践行“客户成功·我是CEO·协作担当·追求卓越·以终为始·简单正直”价值观，联动旗下“易仓软件－跨境全生态管理软件”、“跨境眼－跨境卖家综合服务平台”、“仓网联盟-数智化海外仓配一体化服务平台”等业务板块，致力构建智能协同的全球跨境网络，为社会、为行业、为客户创造更多更高价值。

【易仓软件】
团队一直致力于研发高效可控的跨境管理系统，以跨境电商ERP、国际物流TMS、海外仓WMS和跨境分销M2B等精细化管理系统，服务中国跨境电商。目前国际物流货代客户200+，跨境大卖家客户1000+，海外仓企业客户400+（行业份额超70%）。

【跨境眼】
易仓旗下跨境卖家综合服务平台，致力于帮助卖家快速找到优质的海外仓和物流服务资源，解决海外需求，同时卖家可在跨境眼入驻跨境电商平台、报名行业活动、了解行业干货资讯等。平台拥有8w注册用户，日均访问量1.8w+，入驻服务商达1000余家。

【来易仓，get成长】
1对1新员工导师制，全方位呵护融入与适应；
热血易校，定期推出培训课程和大牛分享，扩宽视野；
更有领导力系列培训，帮助实现管理路径上的华丽转身。

【来易仓，福利享】
周末双休，五险一金，该有的全都有；
一档社保，补充商业保险，也要有；
一年1次调薪机会，双通道发展的晋升体系；
节日福利、周年礼物、生日福利、法定假期、年假应有尽有。

【来易仓，一起浪】
花园式阳台，各式健身器材；
自助零食柜，团建下午茶；
来易仓，一起打羽毛球、看电影、狼人杀、王者峡谷呀~

来易仓，这是你的主场
期待与您会面~