深圳招聘

1.负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉
2.合理安排客服人员的工作以及排班，确保所有岗位工作有序，及时，衔接
3.负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件
4.制定，修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行方案，提升营销的服务满意度及好评度
5.对公司客户群进行维护和管理（利用微信群发等工具）
6.负责客服团队培训，奖励，管理和考核，全方位优化客户服务质量
7.产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神
8.以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度，流程及各项标准，并持续优化和改进
9.管理和完善客户岗位的工作流程，服务规范及绩效考核方案，优化人员结构
10.指导客户，售后等岗位人员工作，提高所管各岗位人员的工作能力，责任心，效率
11.直接与运行助理，推广沟通活动内容传达给属下并做好相应工作准备
备注：此岗位工作地点为重庆

【公司简介】
天下互生（深圳）技术有限公司成立于2018年11月，主要从事APP技术开发，团队近有30余人。2019年公司将重金打造并开拓研发技术团队，目前旗下有移动商城，未来，公司将用创意结合互联网技术开发电子商务、文化传播、信息咨询等市场版块并将产业融入到新的产品研发中，借助移动互联网的蓬勃发展趋势，经过三到五年的努力，做到家喻户晓的平台。
“天下互生”以移动商城之分享经济为突破口，经过3个月的飞速发展，实现了从“0”到“1”质的跨越，目前公司活跃用户20万+，并且用户正以极高的速度正在不断发展中。我们公司致力于解决社会的广告、游戏、教育、创业等痛点问题；帮助解决中国的就业难题；为全国创客提供互联网就业岗位；为企业和商务人士打通人脉、降低成本、有效管理、资源整合并提供有效的移动商务工具。
【团队】
天下互生大家庭目前有近30名小伙伴，他们聪明、皮实、有个性；这里既有80后的一线互联网业界大牛，又有00年的名校后起之秀；团队是我们***的资产，这里没有“员工”只有“小伙伴”；天下互生坚决抵制办公室政治，我们倡导和谐温馨的工作氛围和简洁高效的沟通方式。我们的愿景是打造最有价值的草根互联网创业平台，让每位员工都能体会到工作带来的愉悦、成就和长期发展机会。
【环境】
天下互生位于文化创意产业园1栋12整层，近2千平方的超大落地窗写字楼，办公环境舒适温馨。产业园内有通往福田区及清湖地铁站的免费巴士，交通便利；员工休息区有健身器材、桌球、乒乓球、跑步机......在这里开心工作、快乐生活，工作也成了享受生活的一部分。
【福利】
弹性工作时间9：00-9：30至18：00-18：30，周未双休，年底双薪；全额缴纳五险一金，每年享有免费体检和outing机会；每周五下午茶，带薪法定假期，年假5天起；每季度每人200元团建费；有过节费及礼品；每月举行员工生日会及发放生日福利300元/人；在职继续教育补贴2000-10000元；结婚礼金1000元；享受工龄工资300元/年。