深圳招聘

工作职责：

1、负责完善公司客户服务体系、建立客户服务标准及流程，根据业务发展情况，

调整和完善客服部内部的管理流程和规范，为客户提供更为完善的服务；

2、负责公司客户服务部门的规范化管理工作，制定规范化的工作流程，并负责

客服人员的培训及工作指导；

3、设计并优化客户服务各种流程,组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据

库，全方位优化客户服务质量；

4、不断改善客服体系的工作标准及运作模式，优化对外（客户）及对内（公司

内部的业务部门）的服务质量，提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客

户合作关系，塑造良好的品牌形象；

任职资格：

1、本科及以上学历，金融或管理类专业；

2、35周岁以下，五年以上客服工作经验，有金融行业工作背景；

3、具有证券从业资格；

4、熟悉客服运营管理，具备优秀的服务质量和流程管理能力；

5、较强的组织、计划、控制能力，具备高效的执行力、强烈责任心、良好的组

织协调能力和承压能力、应变沟通能力，较强的团队合作意识。

 大连华讯投资股份有限公司（以下简称华讯投资），是一家经中国证监会批准的，具有经营证券期货业务许可证的专业证券投资咨询机构(证书编号：91210200723491245U)。成立18周年以来，华讯投资秉承“帮助投资者树立科学投资理念，实现财富的稳定增长”的使命，致力于为广大投资者提供专业、专属、专注的证券投资咨询服务。
华讯投资于2015年10月在全国中小企业股份转让系统挂牌（股票代码833924），是一家非上市公众公司，目前已在国内设立多家分支机构，从事智能投顾、量化投资研发，致力于推动传统投顾业务与金融科技的融合创新。
未来，华讯投资将继续打造以专业的研究技术为核心，便捷的智能互联网体系为平台，出色的投资顾问服务为手段的一站式投资顾问综合服务平台，积极践行社会责任，全力将“大连华讯”打造成为客户高度认可、全优信誉保障、服务品质突出的中国证券咨询行业卓越品牌！

华讯投资成立以来，获得了众多奖项：2011年APEC“中国最具成长性新锐企业奖”、“2011年中国成长型中小企业100强”、“成长中国”高峰年会“最具投资潜力奖”，“2010年度最具行业影响力的财经门户网站”等，被誉为“炒股必上的十大财经网站”之一。

华讯财经始终秉持“帮助投资者树立科学投资理念，实现财富稳健增长”的公司使命，以“国内***的财经信息服务商”为企业愿景，构建了“研究、咨询、网站、产品”四大模块，形成了完整的财经门户架构。不仅满足了投资者日益增长的资讯需求和理财教育需要，还为广大投资者提供了一系列高品质的理财工具、研究报告和金融数据服务。华讯财经拥有自己独立的证券投研中心和研究团队，兼具专业性和实战性，更有国内权威分析师和财经评论人士坐镇实时点评，帮助用户轻松分析各项股市重要数据，及时、精准把握大盘走势，抓住市场脉搏，明确投资方向，是为个人投资者定制的一站式服务平台。
企业使命：
帮助投资者树立科学投资理念，实现财富稳健增长。
企业定位：
专注于证券投资咨询行业，与中国证券市场共同努力，共同成长
企业愿景：
华讯财经立志成为国内***的财经信息服务商，为国内投资者提供高品质的财经资讯和投资咨询服务，引领中国证券投资咨询行业的健康发展。