深圳招聘

岗位职责：

1、负责公司淘宝、天猫、京东各店铺的在线客服工作；

2、售前支持：产品推荐，与顾客沟通，引导和说服顾客并达成交易；

3、售中跟踪：客户订单、发货以及物流的跟进；

4、售后服务：处理京东平台顾客反馈的问题、意见及投诉进行跟踪和处理；

5、完成上级主管安排的各项工作。

岗位要求：

1、能够适应早晚班轮班要求。

2、电脑操作熟练，打字速度不低于50字/分钟，熟练使用各种办公软件及网络通讯软件(QQ、旺旺)并且熟悉天猫及京东购物平台的基本后台操作。

3、具备强烈的客户服务意识，有较强的沟通和销售技巧。

4、应变能力强，能够很好的解答顾客提出的问题。能够把一件衣服好在哪里，衣服的价值、特点、亮点介绍给来咨询的消费者；能够回答消费者，关于产品的问题；能够解除消费者，购买前心中的点点疑虑；能够倾听消费者的诉求，能够根据诉求，回应诉求，实现销售。

5、性格温和、吃苦耐劳、有敬业精神，做事踏实、认真、有耐心，具备良好合作态度及团队精神，并富有工作激情、创造力和责任感，能承受高强度的工作压力。

6、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，头脑清晰，思维敏捷。

7、有淘宝或者京东客服工作经验者优先。

工作时间：（早晚班制，每个月4-5天休息，轮休）

早班：09:00-16:30

晚班：15:30-22:30

福利待遇：

五险一金、年终奖、双薪、季度奖、大型活动绩效奖、部门出游、公司生日会等其他福利

一、公司概况：
深圳市兴泰季候风服饰有限公司（以下简称公司）地处深圳市南山区向南路133号环兴综合楼3栋，是一家自主研发、生产、营销一体化，并拥有“SEASON WIND（季候风）”、“séfon（臣枫）”两个自主女装品牌的优秀品牌女装企业。
公司2002年12月正式成立，自成立以来，公司相继成立公司党支部和基层工会组织。目前，公司稳步向前发展，已拥有科学高效的组织构架和营销体系，融洽和谐的用工关系，稳定并持续日益壮大的客户群体和消费群体，品牌定位明确，设计、生产、营销和管理团队日趋规范，员工管理体制和制度越发健全。截至目前，已拥有写字楼员工200余人，工厂员工400人，直营店铺员工500余人，全国范围内自营、加盟店铺（专柜）近500家。“SEASON WIND（季候风）”、“séfon（臣枫）”覆盖全国两百多个城市，在上海、南京、广州、成都、杭州、新疆、深圳等全国各大省市中高档商圈均设有专柜或专卖店。

二、企业文化：
公司倡导“以人为本、创新务实、自强不息”的文化理念。有专门的工会组织，维护和保障员工权益和福利；公司为员工创造良好的办公环境和业余活动场所，丰富员工的工作与生活；作为一家优秀的品牌女装企业，公司鼓励团队创新和员工个人创新，只有坚持创新，才能源源不断地为公司注入新的养分和动力；公司为员工提供充足的发展空间，为员工量身打造职业规划，坚持发展员工才能发展公司的宗旨，提供各种员工培训；提倡实事求是，严谨务实的工作态度，要求员工踏实勤奋，认真负责；企业自己做强，才能更好地服务社会，公司秉承自强不息的经营理念，奋发图强，以求为社会做更多贡献！

三、公司及工会福利：

1、入职即购买五险一金（养老保险、综合医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，住房公积金）
2、户口调动（为符合公司调户条件的员工办理户口迁移手续，成为深圳人不是梦）；
3、全勤奖；
4、国家法定节假日（元旦、清明、五一、国庆、春节、中秋等）；
5、更多带薪假期（年假、婚假、产假、丧假等）。


四、公司网站：*************************和********************

五、联系方式：
地址：深圳市南山区向南路133号季候风综合楼4楼；
联系人：人力资源部 郭小姐 26432071