深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服部的日常管理及各岗位工作安排,并根据公司运营需要，构建完善的客服管理体系、制定客服部的管理制度，组建优质客服团队；

2、负责新员工入职后岗位工作技能培训，定期组织团队学习和更新产品知识，汇总客户各类问题，形成解决方案，提高客户满意度；

3、负责监控客服团队成员的服务质量，制定绩效考核方案，培养、激励下属，带领团队成员实现既定目标；

4、负责带领客服团队展开客户的二次开发以及维护工作，按照公司业绩计划制定与分配任务；

5、负责优化售后服务质量，提高好评率，降低退款率及投诉率，跟踪售后信息反馈，及时反馈异常情况；

6、完成上级安排的其他工作。

任职要求：

1、年龄23-30岁；大专及以上学历，营销、管理、金融等专业优先考虑；

2、两年以上客户服务管理工作经验，有金融相关行业团队管理经验者优先；

3、了解互联网、证券金融公司业务开展流程，了解证券金融行业客户服务体系的管理体系；

4、高度的责任心和客户服务意识，较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、危机事件处理应变能力；

5、能熟练使用办公软件。

薪酬福利：

1、底薪+团队业绩奖金（非销售）；

2、工作时间朝九晚五点半，中午休息一个半小时，周末双休；

3、按照国家相关规定为入职人员购买五险一金；各种法定节假日及有薪假期；

4、公司提供专业培训，让新进人员加快进入工作状态，工作能力优秀的人员公司给予宽广的晋升空间及扶持；

5、人性化福利：弹性工作制+公司下午茶+年度旅游+团队经费等等；

6、高档的办公环境+透明的晋升通道+美女帅哥同事+NICE BOSS。

北京中方信富投资管理咨询有限公司是一家面向国内和国际资本市场，从事资本市场投资咨询及相关服务业务的全国性投资管理咨询公司。公司注册资金2000万元，是经中国证监会批准具备证券投资咨询执业资格的专业公司（资格证书编号：zx0121）。

自1997年成立以来，我们始终恪守“执中方正，信本创富”的经营原则，以***的人才，***的服务全面开展各项业务，迄今已初步形成以投资管理咨询为主、财经公关、投融咨询与服务、财经媒体经营等诸业并举的发展格局。中方信富以智慧和富于创造性的经营参与中国资本市场的各个领域，以一流的专业人才、良好的公共关系、勤勉的敬业精神为客户提供优质服务。