天猫客服
深圳市十二村健康科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：深圳-宝安区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：网店客服
职位描述
1、负责天猫售前售后工作，包括客户咨询、引导下单和售后处理；
2、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题。
3、快速回复旺旺咨询及留言，有问必答，耐心细致；能独立处理淘宝退款、退货、投诉、纠纷。
4、用心让客户感受到品牌的用心。
5、对客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率
二、任职要求：
1、2年以上淘宝/天猫客服工作经验；
2、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，灵活解决回题，提升咨询转化率；
3、能洞悉客服心理，并抓住客户的心去妥善处理好售后问题；
4、懂得滋补品行业燕窝、鱼胶等产品优先。
公司介绍
深圳市十二村健康科技有限公司位于深圳市宝安区，主营燕窝等传统滋补产品，本公司总部位于有着中国中药材之乡和侨乡之称的传统文化名城普宁。旗下拥有普宁市新旺堂贸易有限公司，普宁新旺药材行，广州驰记贸易有限公司，岳阳正海药业有限公司，岳阳新旺堂保健食品有限公司，武汉邦民药业有限公司，内蒙古民康中药材有限公司等众多企业，主要以中药材和滋补品的销售为主，经过多年的积累和发展，业务遍及全国大部分地区，拥有多年的中药材和滋补品销售经验。为了适应时代的发展，公司决定向电商领域进军，深圳市十二村健康科技有限公司应运而生。公司旗下品牌“驰记工坊”于2015年入驻天猫、京东两大电商平台，属医药保健传统滋补类目。“驰记工坊”以“品驰记燕窝，享精致生活”的理念，力求贴合年轻一代对精致生活的追求，让养生变成一件精致的事。“驰记工坊“明星产品懒人燕窝上市便受到年轻消费者的青睐，好评如潮。
联系方式
- 公司地址：地址：span福永街道星航中心9F