深圳招聘

岗位职责：

1、管理CRM系统，跟进服务订单完成进度，反馈到CRM系统； 

2、服务质量把控，制定服务规范流程和完成标准，建立服务人员考核机制； 

3、处理投诉建议，及时跟进会员投诉问题，安抚会员情绪并解决投诉； 

4、服务落地，对接各服务供应商，跟进服务完成进度，监督并考核服务质量； 

5、服务订单回访，服务完成后，负责进行电话回访，了解会员满意度，收集意见； 

6、提升会员卡续签率，通过提升服务质量、优化产品、维护会员关系，减少会员流失。 

7、收集整理来自各方的服务投诉和突发事件。制定短、中、长期解决方案，完善服务工作。

任职要求：

1、 大专或以上学历，有服务管理经验优先；

2、 优秀的文字撰写和组织能力；

3、 热爱健康管理行业，对健康管理行业的未来市场大有信心；

4、 具有主观能动性和挑战精神，抗压能力强，有较强的责任感和服务意识； 

5、 良好的分析和解决问题的能力，较强的逻辑思维能力，良好的团队协作能力，执行能力强。

一、公司介绍
健康160--原就医160（*************）是中国领先的互联网医疗健康服务平台。致力于帮助大众改善就医体验的同时，为用户提供包括医药电商、健康保险、健康体检、母婴健康、运动健身、基因检测、国际医疗、健康教育等在内的多元健康服务，全面构建大健康产业生态圈。
秉持“让用户享有更加健康的生活方式”的理念，健康160以大型公立医院为切入点，帮助医院优化业务流程，通过院前咨询、预约挂号、在线支付等全流程就医服务，帮助用户获得便捷的就医体验。服务基层医疗，提供以患者为中心的互联网分级诊疗平台。为用户提供权威、可靠、实用的医疗健康资讯，以及优质的全生命周期健康管理服务。连接保险和药企，广泛引入健康产业链合作伙伴，打造开放、共赢的医疗健康生态系统。
    目前，健康160已有包括BAT、银行、保险公司、电信运营商、大型药企、医疗设备商、健康管理公司等2000多家优质合作伙伴。截至2016年底，健康160已接入全国3000多家大型医院，覆盖200多个城市，加盟医生近50万人，日服务用户超过20万人次，累计为来自全国的患者提供近3亿次线上医疗健康服务，实名注册用户超过一亿，是国内***的挂号平台和院内支付平台。
健康160已于2015年12月挂牌新三板，成为中国移动医疗***股，股票代码834750，股票名称：宁远科技。2017年5月，得益于高成长、较强盈利能力，健康160从上万家企业中脱颖而出，成功进入新三板创新层。
健康160已于2015年12月挂牌新三板，是中国移动医疗***股，股票代码：834750，股票名称：宁远科技。

二、公司服务简介
160主要做三件事情：
1、以大型公立医院为切入点，帮助医院优化业务流程，改善就医体验，提供挂号、支付、电子检查报告单、专科随访等全流程服务；
2、服务基层医疗，提供以患者为中心的互联网分级诊疗平台，分流患者到社区、推动病情优先的分级诊疗，助力医院和社区间的双向转诊，打造互联网分级诊疗体系；
3、连接保险和药企，广泛引入健康产业链合作伙伴，打造开放、共赢的医疗健康生态系统。

对“平等、自由、分享”的互联网精神的向往，对互联网的强烈兴趣！
没有什么能够阻挡，我对自由的向往---许巍，这句话可作为高度概括

三、企业愿景
1、创业初心
对“平等、自由、分享”的互联网精神的向往，对互联网的强烈兴趣！
没有什么能够阻挡，我对自由的向往---许巍，这句话可作为高度概括
2、愿景
企业愿景：没有什么能够阻挡，我对健康的向往！
提供纯粹、简单、优质的医疗健康服务！

其它诠释备忘：
中国人的网上医院，一站式医疗健康入口！
还医生执业尊严，给患者健康生活！