深圳招聘

岗位职责：

1、负责乐园筹建期客服场地技术参数提供和运营需求提资。

2、负责乐园客服场地建设的检查及验收。

3、负责制定乐园客服管理方案及其他管理报告。

4、负责客服团队的组建。

5、负责所有客服团队的招聘和培训计划。

6、负责带领团队顺利完成客服相关工作，工作项目包括：会员及客诉体系管理、咨询服务及急救管理、园区各出入口客流管理、园区票务管理、VIP接待及园区导游管理、货币兑换及物品租借管理、游客更衣及淋浴服务管理。

7、制定客户服务板块的年度费用预算，并对预算执行情况进行控制和监督。

8、负责所有客服团队的采购申请、合同谈判工作。

9、负责编写和修订客服、客诉及贵宾接待工作制度、流程标准、风险评估和其他相关文件。

10、与运营相关的外部政府、公司及团体信息对接。

11、协助运营总经理统筹部门相关支持工作。

任职资格：

1、5年以上大型主题乐园或度假区客服管理从业经验，有项目筹建经验者优先。

2、对园区体验业态产品运营、游客心理及客服应变处理方面有比较透彻的认知。

3、较熟练的英文口语表达及书写能力，具有国（境）外工作背景者优先考虑。

4、能够在保持客观的心态积极倾听

    佳兆业国际乐园集团创立于2016年，总部位于深圳，是中国大型综合性投资集团、香港联交所上市企业——佳兆业集团控股旗下专业集团之一。
    佳兆业国际乐园集团开拓世界级旅游产业在中国的发展模式，以“游客为本、体验为先”为运营理念，以“培育优质娱乐文化”为首要目标，发展综合旅游产品开发运营、IP开发管理、星级酒店运营管理、文旅小镇投资运营等业务。集团整合佳兆业在地产、旅游、文体等领域的资源与优势，在引入国际成功运营经验的同时，深挖在地文化内涵，走一条既有中国特色，又有国际理念的创新型文化旅游经营道路，致力于创造高端旅游生活精品。
    佳兆业国际乐园集团以先进的规划设计理念与专业的资源整合能力，打造了集产、旅、居、商、文五位一体，多元协同，全季候、全龄段、全业态的大型滨海旅游度假综合体——佳兆业金沙湾国际乐园。项目位于深圳市东南部大鹏半岛西北滨海岸线，规划占地面积约150万平方米，建成将集合创新游乐场馆、豪华度假酒店群、沙滩公园、剧场、滨海休闲商业街、奢装公寓等丰富业态，真正实现一站式滨海生活度假体验，为粤港澳大湾区再添一张世界级的文化旅游名片。