深圳招聘

1、负责对售后安装服务人员进行工作安排、监查和评审等管理工作；

2、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作，负责解决售后服务纠纷及突发事件，售后客诉的处理工作；

3、负责对安装网点师傅，进行售后服务规范的培训工作；

4、负责安装卡对接厂家结算规范，包括结算系统，派单系统规范性培训，结算款项催收；

5、公司总部、分部、分公司安装维修费用的审核；

6、负责退换货处理及协调处理退换货过程中特殊事项，确保退换货时效；

7、负责残次商品处理，包括送修、报废申请、折价申请，退厂申请，协助二次销售或退厂。

任职要求：

1、有三年或以上家电售后工作经验；

2、懂电工基础，懂家电的简单维修与安装；

3、具有良好的敬业精神和团队合作精神， 具有良好的服务意识和对外沟通能力；

4、熟悉售后工作内容及工作流程，熟悉空调安装流程及现场勘察；

5、具备一定的组织协调能力及分析判断能力；

6、性格开朗，有责任心，能吃苦耐劳，具有一定的社交能力和应变能力；

7、口头表达能力强，善于沟通，反应敏捷，普通话标准。

    深圳家电网科技实业股份有限公司（以下简称“公司”）创建于2004年，总部设在深圳市南山区，注册资金5890.20万元。是一家从事电子商务运营、网络建设、信息化系统集成的企业；是一家专业经营家用电器的O2O电子商务企业；是***高新技术企业、“新三板”挂牌企业、深圳知名品牌、深圳市政府采购供应商、宝安区政府采购供应商。自创雪莱尔空调品牌。
    公司通过运营完全自主研发的电子商务网络平台壹万店（************）和Apps（App、小程序、H5），提供全品类家电商品销售以及第三方营运服务。公司致力于成为“智能化家电综合解决方案提供商”。
未来，公司为客户提供的服务不仅仅限于家电销售及售后服务，将打造包括配送、安装、维修、保养、二手回收及交易、再生资源回收利用等全产业链的服务体系。整条产业生态链以公司自主研发的电商平台为技术支撑，依托众多联盟商扩大辐射服务范围，有效整合联盟商资源，解决“最后一公里”的服务难题，为终端客户提供一站式服务。是目前国内惟一打通了家电全产业链的电商平台。
    公司有较强的技术研发实力，完全自主研发的“服务性家电创新平台”[含基础平台（ERP系统）、B2B2C电商网站、厂商分销管理系统、售后服务管理系统，以及Apps]是为家电网独特的商业模式量身订做的综合性平台。截至2017年12月30日，公司拥有42项软件著作权，2项发明专利。