深圳招聘

1、负责公司所有电商平台客服管理，工作分配，日常纪律监督；

2、负责客服团队排班需求，保证满足日常业务开展；

3、建立完善的客服人员培训体系、绩效考核与激励管理方法；

4、定期收集整理客户的信息反馈，对客户需求进行分析，持续提高顾客满意度；

5、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库，对有问题产品和发货情况进行反馈，处理顾客退款、退换货等；

6、配合运营团队完成活动开展，活动内容详情宣贯，话术修改制定，达成销售目标。

7、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施；

8、每周、每月输出店铺运营数据分析情况；

9、客服部门工作流程优化，制定顾客投诉处理流程，及时处理突发事件及顾客重大投诉及建议等；

岗位要求：

1、高中学历以上；

2、一年以上相关岗位经验；

3、积极进取、乐观开朗、有良好的服务意识、较强的反应能力；

4、为人真诚，有较强的集体归属感及荣誉感。

    深圳市朗格照明科技有限公司成立于2013年，是一家集生产、研发、销售于一体的专业照明公司。公司凭借强大的研发技术实力，卓越的品质及优质的技术服务支持，赢得了广大客户的认可及信赖。公司主营系列产品涵盖了LED商业照明，LED家居照明，LED办公照明三大照明领域，主要应用于酒店，KTV会所，商场超市，专卖店，地产，医院，学校，工厂，办公楼，家居，等众多场所。
    2016年开始发展线上电商经营，销售自有品牌家用灯具，由于业务增长，公司战略布局多平台多渠道扩张。
    2019年，在原有电商项目稳定增长的情况下，经过长时间市场调研，公司开始大力发展社交电商新项目，产品以母婴类，化妆品类，洗护类，小家电类等为主。
    公司始终秉承“以人为本，以品立信，不断创新，追求卓越，以市场需求为向导。 我们坚信产品的质量才是企业生命，优质的服务才是企业灵魂，科学创新才是企业的未来之路，我们力争成为行业的领头羊，回报社会，造福人类。
    公司关注每一位员工的成长，并且给予每一个人平台，如果您肯钻研，有积极进取的心，请加入我们吧！