深圳招聘

工作职责

1、负责接听用户来电，在线收集、回复用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证客户的满意度；  

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；研究用户心理和用户行为，为其他业务部门提供用户行为分析支持；  

3、根据用户需求，进行有效的产品推广，并协助业务部门进行产品策划，定期或不定期的做定性或定量的问卷调查、用户访谈，给优化产品流程、运营流程输出用户研究的报告

任职要求

1、对产品和服务的缺陷敏感，擅于倾听和总结用户的声音,打字速度50字/分以上（听打）；  

2、喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识；喜欢与人打交道，并能承受沟通压力；  

3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务、统计学、文学类等相关专业优先；  

4、具备客户服务或者用户运营相关工作经验者优先， 有电话客服工作经验优先。

麦芒（深圳）互联网信息服务有限公司（简称麦芒公司）是国内领先的金融科技创新企业，主要业务涵盖资产账单管理、信用卡信息服务、电商生活平台、金融科技服务。旗下产品麦芒信用管家App，提供智能资产账单管理、自动化账单到期提醒、信用卡在线办理、金融知识教育、消费购物等一站式综合生活服务平台。

麦芒是一个希望创造奇迹的团队，来吧，让我们一起创造奇迹！