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VIP客户服务部总监

深圳市拉菲德堡家具有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2019-05-18
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:30-40万/年
  • 职位类别:客户关系经理/主管  公关总监

职位描述

职位描述:

  1. 全面理解和掌握企业品牌诉求,针对VIP客户进行深度关系维护,为其提供专业化服务;依据公司战略规划与年度目标,针对客户层次需求制定VIP客户深度关系维护计划(生活方式讲座/活动、红酒等品鉴会、跨业品牌VIP客户活动等高端性活动),提高客户品牌的粘性和满意度。
  2. 牵头梳理全国VIP客户服务保障方案,建立VIP客户的服务护航机制,形成全国VIP客户数据化管理体系,沉淀客户服务的整体解决方案,优化团队服务运行机制,
  3. 依据VIP客户深度关系维护计划的标准与实施要求整合与配置适配资源,协同全国城市经销商进行实施客户深度关系维护计划活动,并确保计划落地;如在全国各门店举办特殊品牌纪念日,举办高端客户交流会与新品发布会,促进客户与客户之间的资源共享。
  4. 树立并保持良好的企业品牌形象,将公司产品和品牌的信息及时传递给客户,强化客户对公司品牌与服务的认知,扩大品牌的市场影响力;
  5. 落实制定VIP客户深度关系维护计划,提升品牌的VIP客户深度关系维护服务能力。管理VIP客户服务部定期回访已经成交的客户,定期推送公司新的产品图片和企业新闻,提高客户对品牌的认可度,迅速解决客户各类投诉;深度挖掘客户需求,促进客户口碑宣传及产品的二次销售;
  6. 定期提供VIP客户深度关系维护监控分享报告;定向分析新客户的楼盘消费力度,辅导经销商制定客户开发落地活动成交奖励机制,促进全国各城市的消费动力;定期关于各类网络媒体舆论,百度触点等,并做出相应对策或服务,并汇总整理形成品牌服务手册。


职位要求:

1、 市场营销、管理类、广告类、新闻类、金融类或相关专业本科以上学历

2、 三年以上同等岗位管理经验,具备奢侈品或高端汽车、家具品牌VIP客户深度关系维护服务经验,有成功的客户深度关系维护活动策划及执行案例, 能沟通和集中组织各类VIP客户交流活动。

3、 形象气质佳,具有良好的口才,优秀洞察力和公关及谈判能力。


薪资福利:

1、 薪资结构:提供具有行业竞争力的薪酬体系

2、 福利方案:双休、带薪年休假、国家法定休假、团体活动、定期专业培训等丰富的福利项目。


职业生涯发展:

1、 培训与学习: 随着零售体系持续发展的进程,企业将为不同阶段、不同职能岗位提供与时俱进的培训 输出与多渠道的学习方式。

2、 职业发展通道:企业秉承公正务实、良性竞争的原则,从正式录用开始,将为员工规划不同成长阶段 的职业发展通道,为每位志同道合,志愿与企业共同发展的员工提供更广阔的平台。


深圳市拉菲德堡家具有限公司

工作地址:深圳市龙岗区龙城大道99号正中时代广场大厦A栋1501单元

企业总部及展厅地址:深圳市龙岗区坪地街道坪西香元排路3号

生产工业园:惠州市惠阳三和开发区沿河路蓝特科技园

微信公众号:lifedbo888

企业官网:www.lifedbo.com.cn

如果您对本岗位有意向,请将您的简历发送至hr@lifedbo.com,我们收到您的邮件后,将尽快与您联系。

公司介绍

LIFEDBO International Furniture

拉菲德堡LIFEDBO国际家居,成立于2010年,公司秉持“让每一个家庭拥有高品质生活”为使命,在高端家居领域独树一帜。旗下拥有拉菲德堡家具、林语生活软装、意大利阿基米亚固装、拉菲原创高定及进口代理品牌的高端整体家居运营商。
Founded in 2010 and hewing to the mission of ‘bringing each household to get access to a high-quality life’, LIFEDBO is unique in the high-end furniture sector. It has LIFEDBO furniture, Lynn Casa Decoration, Italian AQUIMIA Wood veneer Decoration, LIFEDBO original high-tailored version and high-end facilitator for the entire home furniture for imported agent brands.
   
拉菲德堡总部坐落于深圳,历经数年的积淀和发展,拥有一支2100多人的研发、设计、生产及运营团队。自建13万平米大型生产基地、5万平米大型物流中心。是一家集设计、开发、制造、销售于一体的大型家居企业。
Located in Shenzhen and after years-long accumulation and development, LIFEDBO has a team of research, development, designing, production and operation tallying over 2100. It is a self-built large-scaled production base covering 130000 square meters and a large-scaled logistics center covering 50000 square meters. It is a large-scaled home furniture company aggregating designing, development, manufacturing and sales.
 
拉菲德堡的销售网络遍布全国,截至目前,已在北京、上海、天津、重庆、深圳、杭州、南宁、郑州、长沙、昆明、沈阳等全国60多个城市开设了70多家直营店及加盟店。
Its sales network is stretched all cover the country. To date, it has opened more than 70 direct-sales stores and franchised outlets in over 60 cities countrywide including Beijing, Shanghai, Tianjin, Chongqing, Shenzhen, Hangzhou, Nanning, Zhengzhou, Changsha, Kunming, Shenyang and so forth.

在历届深圳国际家具展中拉菲德堡连续多年获得质量环保金奖;新浪家居-网友喜爱家居品牌;网易家居----设计风尚大奖等称号,是高端整体家居行业公认的领军品牌。
LIFEDBO has acquired the gold prize on quality environmental protection for consecutive years in Shenzhen International Home Furniture Display for several rounds. Having seized such titles as “SINA” home furniture-most favored brand on home furniture by netizens, “NETEASE” home furniture-reward for designing fashion and so forth, it is a leading brand widely acknowledged in the sector of high-end overall home furnishing.
热忱欢迎同行者的加入!

联系方式

  • Email:hr@lifedbo.com
  • 公司地址:地址:span坪地香园排3号