深圳招聘

岗位职责:

1.负责售后客服团队日常工作，以及售后早晚班排班工作；

2.建立并优化售后客户服务准则，建立售后客服团队的培训体系，绩效考核及激励管理方法；

3.分析店铺异常指标数据并跟进，统计分析售后客服日常指标数据，定期邮件汇报；

4.协助运营部门工作，定期做商户回访工作，并对品质问题产品以及发货情况进行反馈；

5.提高客户服务体验，购物体验度。

岗位要求:

1.全日制大专或以上学历，至少有2年及以上电商售后客服团队管理经验；

2.参与搭建过天猫/淘宝/京东等电商平台的售后管理体系、服务流程，处理过小二介入以及难缠客服的纠纷；

3.良好的沟通和协调能力，人际交往能力和语言表达能力；

4.强烈的客户服务意识，应对各种售后问题能够快速分析异常原因及时跟进处理；

5.勤奋踏实，有耐心，富有工作热情与团队合作精神，较强的抗压能力。

 乐刷科技有限公司（www.yeahka.com)是一家高速发展中的互联网高科技企业，创业3年来,成长为中国最领先的Mpos移动支付服务运营商。公司高管团队由前腾讯及华为的资深人士组成，拥有深厚的互联网及支付行业背景经验及强大的软硬件自主研发能力。公司总经理为腾讯财付通主要创始人。
    2012公司正式运营伊始，即获得腾讯等著名投资者的960万美金A轮投资。创业初期，乐刷科技即发布了全国首款手机支付刷卡器产品——“乐刷”，为广大的移动互联网用户提供了一种全新的移动支付体验；同时亦获得了多项移动支付技术领域的专利。
    2013年中，我们开始致力于给线下商户提供移动收款服务，并于2014年7月，获得人民银行颁发的第三方支付牌照。公司业务飞速发展，年增长率持续超过十倍；目前覆盖了全国30个省份，商户数和交易量均取得大幅提升。“乐刷”已成为中国Mpos移动支付的领跑者。
        “智掌柜”乐刷旗下全资子公司与日本著名的互联网公司Recruit集团共同为餐饮企业提供的高科技信息化产品，涵盖餐饮用户日常经营管理的点餐、收银、后厨管理、会员营销、营业报表等全部功能，利用先进的云服务和人工智能技术帮助商家实现高效管理和创造更多的生意，业务同步在中、日、美等地开展，全球累计服务商家超过30万。