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售后投诉客服专员

途虎养车网

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-06-13
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.7-1万/月
  • 职位类别:网络/在线客服  客服专员/助理

职位描述

工作内容:

1、对于客户提出的数据问题、适配问题进行相应解答;

2、订单处理管理、售后处理管理、发票处理管理

3、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

4、负责组织公司产品的售后服务工作;

5、及时通报客户提出的重大问题及突发、投诉事件;

任职要求:

1、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快;

2、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神;

3、表达能力强、具备耐心,细心和责任心;

公司介绍

途虎养车于2011年在上海成立,是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命,为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品,并通过线上下单、线下安装的方式,让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店,累计开业超过33000家合作店。此外,途虎养车拥有近40个全国配送中心,配送网络覆盖300多座城市,为全国车主提供正品、专业的养车服务。

联系方式

  • 公司地址:德胜东路2666号