深圳招聘

岗位职责：

1.负责对销售部门所反馈客诉问题确认并进行初步调查分析，及跟进处理OA下发客诉流程；

2.负责组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，制定纠正预防改善措施并跟进

落实，直至结案；

3.必要时，至客户端现场确认异常问题并处理；

4.负责客诉退货品的返工及改善措施执行落实的跟进追踪；

5.负责依据各业务单元/分子公司回复客诉报告，8D报告编写回复客户；

6.负责定期组织各业务单元/分子公司召开客诉专题总结会议；

任职要求：

1、24-35周岁，大专以上学历，质量管理或理工科相关专业。

2、3年以上制造业质量管理或工程师工作经验；

3、熟悉ISO9000标准及质量管理专业知识；

4、有良好的沟通表达能力，罗缉思维清晰，善于总结分析；

5、至少有2年以上客诉处理或现场稽查或多次参加内审工作等同工作经验优先。

    益达兴科技股份有限公司是一家专注于设计、研发、制造及销售各种高温遮蔽胶带、PET保护膜，同时加工模切成型保护膜、双面胶及其它电子绝缘材料的深圳市重点高新技术企业和深圳市创新型中小微企业。公司成立于2006年3月，总投资3亿元，注册资金5000万元，员工将近300人，深圳总部占地面积8000平方米，惠州自有制造中心占地面积26000平方米，研发中心占地面积1700平方米，旗下包括益达兴、勤洲建治等全资公司，同时下设重庆、武汉等分公司和昆山、广州、重庆、成都及无锡等办事处。公司自成立以来以成为胶粘行业知名领头企业为奋斗目标，先后已通过ISO9001:2008国际质量体系、ISO14001环境体系等认证。
    公司从日本、韩国引进多条高精密涂布生产线，现拥有一流的研发和技术团队。公司生产的产品原材料采用国际著名厂商原材料，并推行严格的国际质量管理体系和高标准化的无尘车间环境，目前公司生产的产品已广泛使用到电脑、手机、数码相机、液晶显示器、PSP游戏机等产品中，在国内处于领先位置，产品已广销海内外，可不断满足各类高端触控屏所需的光学厂商的需求。公司目前大客户有富士康、中兴、伯恩光学、联想、华为、TCL、戴尔、飞毛腿、比亚迪、欣旺达、伟创力、梁氏、光宝、华硕、德赛、欧菲光等知名企业。