深圳招聘在线客服

在线客服

1、负责淘宝店/天猫店客户服务、客户维系等工作；

2、熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，独立完成工作任务；

3、熟悉淘宝/天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况，换货、售后退款和客户维权、评价维护、投诉等等各种售后问题，提升店铺综合指标；

4、客户至上服务精神，发自内心的为客户着想、满足客户需求。

任职资格:

1、熟悉OFFICE等基本办公软件，熟悉互联网基本操作；

2、具备一定打字基础，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题；

3、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题；

4、需要轮班，8：00-16：00，16：00-24：00

预定酒店、景点门票；机票、火车票代售；经营电子商务；旅游咨询服务。