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职位描述:
1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；
2、对商品的换货、退货、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
3、对淘宝评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；
4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
5、协助配合售前团队，创造销售业绩。
任职要求：1. 年龄18-33岁之间，男女不限，高中及以上学历；
2. 有淘宝天猫售后客服经验者优先；
3. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；
4. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。
5.工作时间：09:00-12:00 13:30-18:00，每周6天制

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