深圳招聘

1.负责各品牌客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题；及时给予下属客服团队提供各类问题解决方案、支持；

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3.参与天猫客服工作，使用千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问；

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；

5.精通各大平台后台管理，熟悉了解规则；

6.协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

任职要求：

1、至少2年以上淘宝/天猫客服管理经验，有高客单价产品经验优先；

2、 了解购买用户心理需求，优化客服话术，提升销售技巧，能带动客服增强转化率

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

工作时间：8:30-18:00，单休

天猫店铺：

1、https://feijianyundong.tmall.com

2、https://esangyiqi.tmall.com/

3、https://esang.tmall.com

深圳市伊尚智能运动有限公司是江西伊启实业有限公司下全资子公司，我们是一家集研发、生产制造、销售、服务于一体覆盖全球销售的健身器械企业。
自有品牌有esang（伊尚）、飞健、飞康、伊吉康。

伊尚品牌，凝聚欧美健身行业十年沉淀与发展，立志成为为用户量身定制一站式健身解决方案的专业智能健身专家品牌，现已成为中国智能健身的领导企业，综合销量位居全国前三。在健身服务领域，现有大型健身房已超200余家，未来5年内将成为国内***的健身房连锁生态圈。伊启健康产业园，于2017年正式落户江西省修水，项目占地面积约346亩，计划总投资10亿元，主要从事健身器材用品研发、生产、销售。