深圳招聘

岗位职责：

1、负责客户服务体系的建立，负责客服运营管理各项指标监控及改善；

2、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。

3、负责售后系统的搭建，对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本； 

4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门 ；

5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉事宜，并建立风险预防机制 。

任职资格：

1、本科及以上学历，专业英语6级优先，具备丰富的服务流程改善和服务质量提升项目管理经验；

2、对数据敏感，熟练运用各类数据系统及分析软件，能通过数据分析发现问题；

3、丰富的客户关系服务经验，熟悉海外市场，具备市场营销思维；

4、较强逻辑思维能力，善于独立判断，富有工作热情，执行力强，具备较强抗压能力。 

   卓创国际香港有限公司于2012年成立于深圳，是一家集研发、生产和销售为一体的高新技术企业，研发产品包括三脚架、摄影包、附加镜头、智能家居类产品、光学类产品及配件。目前在深圳龙华/龙岗区皆设有办公区域，拥有超2000平的现代化办公环境及超5000平的现代化生产仓储基地；现有员工200人以上。
   自成立以来，卓创国际致力于打造摄影器材领域及高端品牌，为全球摄影爱好者提供高品质的摄影摄像器材，并在智能家居领域深耕，多向发展。凭借多年积累的丰富经验，优良的制造工艺和完善的供应链，卓创现已发展成为摄影器材行业的领导品牌之一并跻身欧洲TOP 5品牌。
   目前，卓创的营销网络遍布全球，并拥有国际化专业生产基地，同时获得国家及深圳高新技术企业等荣誉。2019年卓创的摄影器材产品在海内外获得专利93项；摄影器材镜头转接环与ND镜产品荣获日本Camera Grand Prix 综合金奖。
   以客户为中心，追求卓越、坦诚、务实、创新是卓创全球化市场发展的信念，精益求精、严控质量是卓创双赢战略发展的强有力保障。

【企业使命愿景】
企业使命：逐光前行，为美而生
诠释：让身边的人和事，因我们变的更快乐，热爱生活 ，一起创造美好，见证美好，传播美好
企业愿景：客户至上，智创美好
?诠释：智能时代的到来，把时尚与科技的概念带入产品里，把对生活的热情与梦想融入我们的文化里，展示智慧生活之美。

【企业福利待遇】
1、薪 酬：绩效奖金、年终奖13薪，每年1-2次的调薪机会；
2、福 利：双休、五险一金、全勤奖、加班补贴、带薪年假、员工体检、公司团建旅游等；
3、公司活动：有一天你会发现，居然有参加不完的活动：各种下午茶、生日party、部门团建活动、电竞窝点，吃货基地、还有季度活动经费......好嗨哟~
4、卓创书舍：懒人沙发、抱枕、各种小绿植、书籍.....午休时，左手一杯快乐肥宅水，右手一本毒鸡汤，逍遥又自在，让人沉沦无法自拔的图书角，嘿嘿，谁来谁知道；
5、Chok摄影学院：一群热爱生活，热爱摄影的“小团伙”。专注于探索生活中的点点滴滴，发现美，记录美。专业的摄影知识培训，行业大咖交流切磋，各种摄影发烧友活动，美景、帅哥、美女等你拍拍拍。




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