深圳招聘

岗位职责：

1、负责物业客服部制度建设、合同管理、成本控制管理、计划运行、风险管控、品牌维护、客户关系维护、绩效管理等内部管理；

2、负责完善公司客户服务体系，制定客户服务中心的各项工作任务和标准，制定客户服务中心的年度计划，落实公司考核标准；

3、负责客户关系维护、客户满意度调查、客户需求分析和客户投诉管理；

4、负责管监督、协调各业务部门、综合管理部、客户服务部的服务工作；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理

6、负责完成物业管理服务相关费用的收费率指标；

7、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动，对客户重大投诉及时妥善处理，提升客户服务满意度；

8、负责对直接下属进行工作指导以及对本部门员工的招聘、培养、培训、发展规划和考核评定。

9、领导交办的其他工作。

任职要求：

1、28-45岁，大学专科及以上学历，物业管理、经营管理、企业管理、酒店管理、工商管理(MBA)等相关专业；

2、具备同等岗位经验，从事过物业公司高层管理经验，5年以上客服管理或项目管理岗位经验；

3、精通物业行业相关专业知识；熟悉物业行业政策、发展方向战略等；

4、全局意识较强、较强的分析研究和创新能力、较强的组织协调和沟通及执行能力等；

5、具有国内外大型物业企业综合管理岗位工作经验。

6、熟练操作办公软件，客务服务意识较强，善于与人沟通

7、持注册物业管理师、项目负责人、物业企业经理证书优先。

8、品行端正，有良好的服务意识和沟通能力，吃苦耐劳，有创新精神和团队精神，认同公司企业文化和价值观，立志在物业行业长期发展。

禹洲物业服务有限公司（以下简称“禹洲物业”）系华润万象生活有限公司全资子公司。自1997年成立，禹洲物业20余载始终秉持“精细、专业、诚信、和谐”的管理理念，以“客户至上，服务***” 为宗旨。多年来不断改进完善服务和管理体系，制定“真诚服务、追求卓越、管理规范、科学创新”的质量方针。持续向客户输出贴心服务，用行动赢得客户的口碑与赞誉，兑现着“不负您一生所托”的承诺。
凭借优异的服务品质，禹洲物业连续六年荣膺“中国物业服务百强企业”称号。获2021“中国物业服务百强企业”第28位、2021年度优质物业服务企业、2021年度卓越服务企业、2020年中国物业企业品牌价值20强、“蓝筹物业企业”等多项重磅大奖，在管多个项目获评省市优级。