深圳招聘

1、负责售后工单管理，包括天猫、京东、分销客户的退货、换货、维修等事宜跟进处理；

2、完成天猫、京东等电商平台对商家的售后指标考核，解决交易顾客投诉不满，维护店铺信誉；

3、负责天猫、京东等电商平台在线客服咨询工作，售后跟踪回访，处理发货拦截、售后快递跟踪并处理订单异常情况及退换货问题；

4、负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案，定期在群里发起活动提升活跃度；

5、负责评价管理，针对中差评与买家协调处理；

6、负责分销客户技术支持工作，协助分销客户解决产品使用等相关问题。

任职要求：

1、大专以上学历，熟悉天猫、京东售后规则，有半年以上电商售后服务经验，能独立处理天猫售后事宜；

2、能快速熟悉产品知识，思维清晰，具备较强的应变能力，能独立处理紧急问题；

3、责任心强，工作态度端正，有耐心，不急躁，做事积极主动，有强烈的团队合作精神；

4、普通话标准流利，具有较强的语言表达能力、沟通协作能力、具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型；

5、熟悉京东、淘宝网买卖流程与淘宝旺旺聊天工具等淘宝基本知识，打字速度快。

深圳市比巴科技有限公司是一家专注于智慧教育产品研发、平台建设、内容分发及运营的互联网公司，成立于2014年1月，注册地在深圳市南山区。

“比巴”的企业名字源自中国历史悠久的主要弹拨乐器“琵琶”，琵琶被誉“民乐之王”。是因为比巴的三位创始人来自于国内***的数字音乐服务平台-A8音乐集团核心业务团队，创立的多米音乐APP，曾服务过2亿用户，因为这样一段音乐梦想经历，又因为是三位奶爸，为了延续音乐和教育的梦想，创立了“比巴”。“琵琶”摘下四个王冠，成为“比巴”，只为专注服务千千万万普通用户。在移动互联网时代，坚持为普通目标用户带来更为方便的健康的教育体验和服务。

公司坚持“智慧健康教育”的核心经营理念，致力于以智能硬件产品为载体，以教育服务为核心，整合线上线下优质教育资源，依托细分化渠道，通过硬件+软件+运营方式为中国乃至全球0至18岁儿童家庭提供一站式教育、育儿的学习工具和交流平台。

比巴科技通过搭建教育服务平台，上游链接优秀教育CP、专家大V、出版社、学校、UGC等优秀资源，通过精细化运营，服务比巴各级用户，并且通过各种定制化智能硬件，方便准确的落实到学校、机构、家庭等。

比巴科技先后获得了PreAngel天使基金、策源创投、盈峰母婴基金等国内产业基金投资，是深圳市高新企业和***高新企业，是双高新企业，比巴先后获得“2018年度中国智能早教十大创新品牌”“2018年度最具创新力企业”等称号。