深圳招聘

1、通过咚咚等在线工具解答客户对产品的各种疑问， 引导买家并推销商品，促成订单成交；

 2、熟悉网上交易操作过程，包括京东，淘宝的各种规则，熟练使用京东和淘宝工具；

 3、按照规定和流程接待买家并提高转化率；

 5、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；

 6、能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单； 

 7、配合好运营团队完成每个月的销售任务，协助客服主管做好店铺销售KPI。

岗位要求：

1. 普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；

2. 有电商售前售后客服经验者优先；

3. 打字每分钟60个字以上， 一年及以上淘宝、天猫、电商客服工作经验，熟练使用京东后台，具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

4. 有良好的团队合作精神，性格活泼开朗，工作积极主动，工作认真负责，服从上级工作安排；

5. 熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力；

待遇：

底薪+提成

深圳市启然电子商务有限公司

公司简介：
启然科技创立于2015年，雇员超30人。总部深圳。2017年营业收入达0.8亿元并稳步增长中。其中eBay平台连续多年获得大中华区前50名的成绩，国内京东销售额也位居行业前三的稳定水平。致力于共享平台建设，深度连接供应链端和销售端，是一家“产品用户化”、“与奋斗者分享”的电商生态链公司。

国内电商部门目前以京东、天猫平台为驱动，产品开发锐利，工厂制造实力强，成本有压制性的优势。主要类目涵盖车载用品、厨房家居、运动户外等多个优势类目。

跨境电商部门目前以Amazon平台为驱动，通过海外仓,以精品化路线打造自有品牌。经营品类主要涵盖户外、车载、安防、办公四大类。
“简单、真诚、力量”—启然人一直奉行的企业文化。我们沟通简单，快乐工作；对同事、客户真诚；注重员工自我管理和成长培养，汇聚团队的力量，稳步提高公司竞争力。公司注重与员工共发展，为员工提供有竞争力的薪酬与福利,包含特色生日会、超长节日假期、旅游、法定福利等。队伍团结稳定，三年以上老员工占比30%以上。

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