深圳招聘

岗位职责：

1、保证团队服务水平与高满意度的达成。

2、对员工表现进行日、周、月的评估分析，及时提供辅导与反馈。

3、确保团队内部业务信息的快速流通与同步。

4、及时妥善客观的处理客户给予员工的投诉；

5、完成每日辅导表单与员工信息追踪表单；

6、 洞察服务，观察服务过程中的机会点和可优化的点；

7、 提升员工对公司和团队的归属感和凝聚力；

8、让客户感受情绪关怀，为客户留下美好且深刻的服务体验记忆。

 

任职需求：

1、大专或以上学历，有3年或以上大型呼叫中心或服务机构从业经验，管理团队15人或以上；

2、经过完整的员工管理或辅导培训；

3、具备较强的逻辑思维能力，能清晰说明KPI间的关联性；

4、对于关注用户有高度认知，能将关注用户的决心与热情感染其他伙伴；

5、有过电商客服管理方面的从业经验；

6、拥有大型呼叫中心或公司的管理者培训认证优先。

About RELX
RELX 悦刻是一家新锐互联网+电子消费品创业公司，现已成功打造了两款深受用户喜爱的电子烟RELX第一代和RELX阿尔法。公司创始人及管理层均为优秀连续创业者，团队来自烟草、快消、电子消费品、互联网、投资咨询等行业（中烟、英美烟草、宝洁、玛氏、联合利华、欧莱雅、Uber优步、IDG、MBB等），具备优秀的品牌、运营、研发、销售领域的创业管理经验和全球视野。RELX现已获IDG、源码和红杉等顶级资本的投资。
目前，RELX与资深产品研发工程师、药剂师以及20年经验的优秀烟草调香师合作，在全球市场推出了多款产品和不同口味的烟弹。2019年，我们将继续推出多款基于用户需要的电子烟以及烟弹口味。
未来十年，我们将怀揣加速全球10亿烟民向更健康、更愉悦、不打扰生活方式转变的使命，不断创新、奋勇前行。
加入RELX，和我们一起在这场改变10亿人生活的伟大航路上破浪前行，使命必达！

In return, we offer you
人才是RELX最宝贵的资产，所以我们将为每一位员工提供更广阔的发展空间。
拥有一份有回报的职业，在透明和业绩驱动的文化中不断成长。RELX每六个月会根据员工的表现提供一次晋升机会。
拥有内部和外部提供多样化的培训机会，以更快地提高自己的能力。

Compensation and benefits here

极具竞争力的薪酬+丰厚的年终奖金。
定期的团建和Happy Hours 提供无限量零食饮料酒水，工作的同时可以放松身心享受生活。

网址：https://www.relxtech.com/