深圳招聘

一、负责天猫/京东店铺后台订单处理：

2.处理店铺售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、投诉等；

3、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；

4、负责不满意客户的安抚、沟通，能周到应对各种顾客类型；

5、每月售后数据整理，汇总问题类型,提出建议或者改善方案;

6、善于沟通：主动性强，挖掘客户需求；注意与客户交流语言技巧，根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的气氛，准确无误回复客户问题，切忌答非所问

7、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高店铺服务评级，提高客户满意度；

8、熟悉使用快捷短语，office办公软件，提高工作效率

任职要求：

2、有1年以上淘宝网店营销、客服工作经验优先；（熟悉电子3C类目优先，公司主要音响K歌类产品）

3、普通话标准，思维敏捷做事有条理，认真细致，沟通、应变能力强,性格温和；

4、电脑操作熟练，有责任感，能承受一定的工作压力，有很强的团队合作意识；

5、较强的团队合作意识，服从安排，抗压性好；

深圳市视酷信息技术有限公司是一家从事手机软件研发的高科技企业，技术骨干来自于华为等大型公司的技术大牛，有着十几年的项目经验和研发积累。公司专注于移动互联网的手机游戏和APP领域等，打造了多款成功的产品，也提供技术解决方案，取得了非常不错的成绩，希望我们携手共进，奋斗不止，嬴得更加辉煌的明天。