深圳招聘

岗位职责：

1、售前接待：已交易笔数的知悉与跟进

2、潜在客户跟进提醒

3、老客户在线互动跟进

4、客户维护（电话 短信 旺旺等）：1.老客户发送活动促销祝福语与回馈。2.新客户发送产品使用情况

5、打印单据：1.销售单据 2.物流单据

6、物流发货跟进：每日发货物流跟进，并反馈给客户。

7、售后件收揽：登记售后件，处理后台申请；对维修件报价并答复用户。

8、物流发货跟进：每日发货物流跟进，并反馈给客户。

9、遇到快递延误或其他事项导致当天不能发货的订单，应及时联系客服告知客户协商处理。

10、当天遇到任何问题不能发出的订单，都应标示记号告知客服。

岗位要求：

1.电商客服工作经验1年以上；

2.有电子产品行业经验，电子教育产品行业优先；

3.熟悉即时交流工具与交流技巧，熟悉淘宝后台操作；

4.熟悉淘宝专业的术语与变动。

博阅科技成立于2009年，是一家专注于数字阅读领域的创新型科技企业。“让每个人享受更多的阅读乐趣”是博阅科技的使命。公司着力于欧洲市场，经过多年的耕耘发展，已经为欧洲众多书商完成阅读后台搭建，阅读软件开发，阅读硬件研制以及生产等服务，上千万读者因使用博阅开发的产品而享受到更多的阅读乐趣。
 
7年来，博阅科技快速发展，业务从欧洲拓展到了亚洲，产品受到了各国客户和读者的欢迎，博阅科技也先后荣获“双软件企业认证”、“国家高新技术企业”、“电子出版物总发行”、“深圳文化创意百强企业”等多项荣誉。
 
2013年，博阅科技的业务进一步延伸到中小学教育领域，为欧洲多家中小学教育机构搭建数字化教育后台和提供定制化的电子书包。
 
随着国内阅读市场的日渐成熟，博阅科技再次迎来了新的发展机遇。

2016年，针对国内大众阅读市场，博阅科技将借助在欧洲积累的技术经验和资源等优势，与内容商合作，推出自有品牌硬件。同时，博阅科技聚焦国内中小学生阅读细分市场，将推出中小学生智能分级书城，引入海外优质中小学教育读物，搭建学生，老师，家长三方互动平台，全力构建一个全新的中小学生阅读生态圈，因此成立了小柠檬教育科技。

小柠檬教育科技为博阅科技子公司，专注于中小学数字阅读领域，以“让孩子爱上阅读”为品牌理念，借助“互联网+”和“人工智能”技术，对传统阅读进行数字化创新，打造一个培养学生阅读习惯、提升学生阅读效果、全面提高学生知识面和语言表达能力的“中小学智能分级阅读”平台。

小柠檬的核心技术团队来自于腾讯、华为、中兴等知名科技公司。分级阅读研究中心核心成员来自于在智能分级阅读领域中拥有丰硕研究成果的美国培生及蓝思教育公司。教研核心团队由来自新东方、知名学校语文教研员、特级语文教师组成。小柠檬所有员工对教育都怀惴着创新改革的梦想，研发了拥有完整自主知识产权、适用于K12中文智能分级阅读的学习平台及学生专用阅读器。
更多详情请关注公司网站：
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