深圳招聘

深圳航空有限责任公司95361客户服务中心招聘简章

一、关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。

深航秉承“安全***，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。

安全筑基石，服务塑品牌。在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，成为以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。

二、关于深圳深航商旅服务有限责任公司

深圳深航商旅服务有限责任公司成立于2001年5月，注册资金2000万元，为深圳航空有限责任公司直属全资子公司。

深航为整合内部资源而组建成立的综合商旅管理公司，旨在为广大旅客提供更加专业、便捷、优惠的商旅服务，经国际航协IATA认可、国家民航总局批准的一类、二类航空客运代理资质的专业客票销售企业。公司目前拥有北京、上海、广州、无锡、沈阳、南宁、郑州、济南、昆明、西安、重庆等49家分公司，深航商旅作为深航营销体系的重要组成部分，承担了深航客户发展、运营、服务等相关职能。以构建深航商旅运营体系和提升客户全流程服务体验，实现深航打造行业先进营销体系为全目标。全国五十余个地均有自属的机场和市内服务团队，拥有亮眼的机场出行秘书服务团队，是目前规模***、实力最强、在线销售服务平台最齐备、拥有直属物理售票处数量最多的民航客运销售（集团）公司之一，是全国***优秀的差旅服务公司。

三、工作岗位说明

1、岗位：

客服专员

2、招聘人数：10人

3、工作期限

      试用期3-6个月，合同签订3年。

4、工作岗位类别：

深圳航空客户服务中心

      5、岗位要求：

1）大专（含）以上学历，男女不限（含应届毕业生）；

2）普通话标准，声音甜美，多语言优先；

3）思维敏捷，学习/沟通/应变能力强；

4）熟练使用办公软件，打字速度45字/分钟以上（准确率达到90%）；

5）具备良好的团队意识和服务意识；

6）接受不定时排班制及夜班。

6、工作内容：

1）接听旅客航班信息的咨询电话；

2）按照旅客要求，预订深航客票；

3）提供航班延误、改签、退转等服务；

      4）完成上级交办的其他工作。

      7、福利待遇：

1）五险一金：医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积金。

2）免费班车、带薪年假、免费探亲票及员工优惠票，定期体检等福利。

      3）薪酬：岗位工资+岗位津贴（学历、语言）+绩效工资，年薪6-8万。

4）福利：季度奖、过节费、高温补助、日常福利物品发放等。

5）提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道，可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

招聘联系人：李欣    简历邮箱：G05619@shenzhenair.com

深圳深航商旅服务有限责任公司（以下简称公司）成立于2001年5月，注册资金2000万元，为深圳航空有限责任公司直属全资子公司。公司在对深航航班销售贡献力量的同时，通过完善商旅上下游产品链，为旅客提供国内外各航空公司机票预订、酒店订房、旅游度假、差旅管理、租车、常旅客及集团客户服务等一揽子的商旅服务产品，是中国目前拥有物理售票处数量最多、规模***、实力最强的民航客运销售公司之一。