客服经理
深圳星河智善生活股份有限公司深正分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2019-08-09
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：5-7年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：物业管理经理
职位描述
1.组织制订及完善公司相关客服管理制度并监督项目执行；2.指导项目维护客户关系，并开展相关专项调研；3.研究客户服务模式，建立客服管理体系；4.建立公司客户满意度调查机制，组织项目公司开展客户满意度调查并监督实施；5.组织建立客户投诉危机管理风险防范体系，制定客户投诉危机管理流程；6.指导、协助、监督全国项目对客户投诉事务的处理，定期对公司范围内客户投诉进行分析，编写案例，并实行系统性的培训。
任职条件：
1、全日制统招大专以上学历；2、5年以上同岗位工作经验，具备住宅业态物业项目客服经验优先；3、具有客服相关组织培训经验；4、具备较强的文字表达能力，沟通表达与组织协调能力，能熟练使用办公软件；5、工作认真细致、积极主动，服务意识强。
职能类别：物业管理经理
公司介绍
星河控股集团成立于1988年，旗下现有地产、金融、置业、产业四大集团，业务涉及地产开发、城市更新、商业运营、酒店管理、物业服务、金融投资、产业运营等多元领域，员工规模逾5,000人，业务覆盖珠三角、长三角、京津冀三大重要城市经济圈，布局深圳、广州、天津、南京等20余座城市,为国内大型综合性投资集团。
29年来，星河控股在企业蓬勃发展的同时也肩负起企业公民的责任，积极投身社会公益事业与慈善事业回馈社会，从四川汶川、甘肃文县到河南兰考，从深圳到常州，迄今为止，星河在慈善、宗教方面的公益捐款超过人民币6亿元，教育事业建设方面捐资人民币10亿元，多次荣获“鹏城慈善企业”称号。
星河智善生活集团为国内领先的美好城市生活服务提供商，是中国物业服务企业TOP30、卓越价值物业服务企业，新三板挂牌企业（证券名称：智善生活，证券代码：836397），已发展成集物业服务、不动产管理、资产服务、生活服务和产业配套为核心的专业化物业服务企业。
29年来，星河控股在企业蓬勃发展的同时也肩负起企业公民的责任，积极投身社会公益事业与慈善事业回馈社会，从四川汶川、甘肃文县到河南兰考，从深圳到常州，迄今为止，星河在慈善、宗教方面的公益捐款超过人民币6亿元，教育事业建设方面捐资人民币10亿元，多次荣获“鹏城慈善企业”称号。
星河智善生活集团为国内领先的美好城市生活服务提供商，是中国物业服务企业TOP30、卓越价值物业服务企业，新三板挂牌企业（证券名称：智善生活，证券代码：836397），已发展成集物业服务、不动产管理、资产服务、生活服务和产业配套为核心的专业化物业服务企业。
联系方式
- 公司地址：深圳光明区光明大道丰安路星河天地物业办公室