深圳招聘

岗位职责：

1、通过旺旺在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交

2、熟悉店铺的产品，熟悉淘宝网店的购物流程，协助顾客完成订单

3、处理天猫客户纠纷、投诉、退换货等问题。维护公司品牌形象

4、定期整理各种售后问题，并加以整理分析提出合理性改善建议

5、负责物流异常订单的确认处理、跟踪，提供极致购物体验

任职要求：

1、熟练运用word，excel等office软件，打字速度60字/分钟以上

2、有良好的沟通能力，能够跟客户进行有效的沟通

3、熟悉淘宝交易流程，并熟悉淘宝售后流程

4、性格开朗，工作认真，愿意从小事做起，注重学习，能承担较大工作压力

5、有淘宝客服经验熟悉电子烟、3C数码家电IT行业者优先

深圳雷炎科技有限公司成立于2018年，是一家从事电子烟研发、生产以及销售的公司，总部位于深圳。国内在北京、成都、杭州、武汉等多个城市设有分公司，国外在美国、英国多国设有分公司，员工超过700人。目前已获得真格基金、和玉资本、海纳亚洲等一线投资机构投资。

雷炎科技是一家技术驱动、专注产品创新的公司，目前旗下的产品矩阵中包括：换弹式电子烟魔笛MOTI；一次性小烟魔即MOJO；智能电子烟魔笛MOTIS。

技术方面，雷炎科技拥有自主研发的雾化芯发热技术，并率先在国内推出智能电子烟产品。在供应链方面，雷炎科技目前的合作伙伴都是国内顶尖的供应链公司。

魔笛产品已通过：欧盟CE、FCC、ROHS等国际专业测试检测认证，并获得国内外多项电子烟专利。雷炎科技创始团队多具有美国、法国留学背景，在美国从事电子烟行业近10年，在产品研发、供应链管理、渠道销售等方面拥有丰富的经验，创立或联合创立的多个品牌均在美国电子烟行业跻身前十。


愿景与使命：成为一家世界级的消费品公司

核心价值观：敬畏之心、自我驱动、相互成就