深圳招聘

工作内容：1、负责应对客户咨询、受理投诉

 2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

 4、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

 5、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

 6、客户管理和客户活动的管理；

7、完成领导交代的其它事项。

职位要求：(1)具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。

(2)普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。

(3)工作态度良好，及时为客户服务。

(4)有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。

(5)电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。

工作时间：朝九晚六

深圳市深港汽车销售服务有限公司，2012年11月26日成立，经营范围包括二手车销售、国产汽车（含九座以下乘用车）、汽车零配件、五金工具、润滑油、汽车装饰品的销售、汽车租赁、委托资产管理（不含证券、保险、基金、金融业务、人才中介服务及其它限制项目）^二类机动车维修（小型车辆维修）等。