深圳招聘

工作内容

1.通过邮件、在线聊天、电话等方式为客户提供完善的售前、售中和售后服务；

2.对客户提出的商品、价格、活动、支付、物流等疑问与建议进行答复与处理；

3.对客户提出的（查单、催单、取消、换货、改地址等）订单请求进行答复与处理；

4.对异常订单，交易纠纷，客户售后退、换货申请等问题进行答复与处理；

5.跟进订单逾期，推动采购、仓库、物流部门配合订单按时发货；

6.收集以及整理售后客户反馈内容及数据并提交运营改善产品

7.相关社交平台发帖及粉丝维护；

8.相关社交平台/评论网站客户评论的回复与处理；

9.协助销售、产品、推广、运营解决客服性问题；

10.完成上级领导交代的其他工作。

任职要求

1.大学全日制专科以上学历，能熟练使用英语进行书面和口头沟通交流，英语四级以上，英语六级以上优先，具有良好的听说读写能力；

2.熟悉电子商务运营的各项流程，具有客服经验者或者跨境电商经验者优先（如：亚马逊、Ebay、阿里巴巴、速卖通、独立网站等）；

3.热爱客户服务工作，富有团队合作精神、同理心、亲和力、耐心，服从安排；

4.对外贸、跨境电商感兴趣，工作积极主动，责任心强，有独立思考能力及较强的学习能力和应变能力；

5.熟练使用Word/Excel等办公软件。

深圳市品海电子商务有限公司是一家跨境D2C（Direct-to-consumer）电子商务公司，致力于『中国制造』到「中国品牌」的产业升级，基于大数据，搭建全球化的供应链平台，做全渠道营销。
公司主要销售渠道平台覆盖亚马逊、EBAY、速卖通以及自建跨境外贸电商平台，同时拥有自己的海外贸易业务渠道。销售产品涵盖3C，家居，服装，包包、手表、智能出行、户外等。公司主要销售区域有北美、欧洲、南美等，且在北美、巴西市场已有自己专业的运营团队及仓储基地，与国内多家知名物流渠道商与品牌供应商已形成战略合作伙伴关系。

品海公司创始团队均来自纳斯达克上市公司高管，管理与文化已自成一体，管理理念强调“以人为本，职员***“，文化追寻“人文关怀，和谐友爱”。公司内部则以项目合伙，资源，技术入股，红利提成分享等多种方式形成众创平台性企业格局。秉承让中国制造“品质出海，货通全球”理念，深圳品海全体团队以“让中国智造，世界触手可及”为伟大企业使命而立志投身于外贸跨境电商行业的建设贡献中，从而实现自身物质，精神的财富与自我价值的创造！

为此，我们深圳品海以最诚挚的态度邀请各位外贸行业的同仁志士，及各广大外贸产品供应商加入我们的战队，开拓辽阔的外贸市场与财富！
共有7个办公区，分别是：
1、北京西城区西直门外大街18号金贸大厦A2218地标：西直门
2、深圳市龙岗区坂田街道永香路5号江南大厦2楼211室地标：坂田
3、山东省青岛市李沧区京口路28号苏宁大厦B座2005地标：李村公园
4、武汉市江汉区武汉江汉区泛海国际居住区-樱海园2栋1单元13层4室
5、浙江省金华市义乌市福田街道福田四区12幢5号3楼
6、浙江省金华市义乌市义亭镇甘霖路22号五楼
7、苏州工业园区苏虹中路225号星虹国际1012室