深圳招聘

岗位职责：

1、熟悉整个业务操作流程；

2、及时跟踪订单状态，帮助并指导用户整理资料；

3、运用客户服务技巧促进跟单成功率；

4、定期回访用户，受理和记录用户反馈，意见，投诉等。对接其他部门，推动问题解决和流程优化；

5、维护商户关系，及时跟进商户反馈的各类问题；

6、上级领导交付的其他工作。

任职资格：

1、专科以上学历；

2、有服务意识，主观能动性强。

薪资福利：

1、工作时间：8:30-18：00午间休息两小时；大小周，其他时间可自由分配；

2、员工假期：法定节假期、年假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关假期；

3、五险一金：为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金等；

4、文娱活动：公司聚餐、外出旅游、户外运动等；

5、公司环境：优渥的办公环境，融洽的团队，透明的晋升空间；

位于深圳市罗湖区泥岗东路1126号鹿岭大厦首层，地理位置优越，交通便利，服务区域可以非常便利地辐射到整个市区。公司自创立以来，在全体员工的共同努力下，公司队伍不断壮大，从技术力量、员工素质、管理水平、工程质量、安全生产、经济效益及社会效益均已得到了很大的发展与提高。
公司现有员工168余人，其中管理人员20人，暖通工程师3人，设计师3人，高级制冷维修工程师20人，安装工程师122余人。公司主要以空调销售、售后维修、中央空调工程安装为主营业务，以及安装及维修业务为辅的保养服务。是美的、科龙、格力、日立、大金及松下等多个国内外知名品牌的中央空调、家用空调的直营商及特约售后服务商。公司技术力量雄厚，有一套完善的售后服务保障体系。同时，拥有一支实践经验丰富、技术精湛的工程师队伍。积极的合作态度，以“专业诚信 满意100”为服务宗旨，具有良好的售后服务能力。
鹏云的技术力量来自对安装、维修质量的不懈追求，为了满足顾客的要求，鹏云不仅在质量上严格要求，锲而不舍，更将这种精神融入到每个员工的意识和行动中。同时，采用统一管理、高度自觉的模式，既提高了效率，又极大的保证了质量；始终确立“专业诚信 满意100”的服务理念，是鹏云人不断的追求。
     鹏云为每个员工提供完备的学习进修条件，全面提升员工的专业技术水平，全天候的售后受理服务体制，认真解答每一个咨询电话，为顾客提供尽善尽美的全程跟踪售后服务。