深圳招聘

1、售前团队月度目标的制定及分解，对团队业绩目标负责；

2、团队的日常管理工作，包括售前人员的管理、业务指导、培训及评估；

3、工作流程的梳理，资源的合理配置，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

4、直接与运营、推广营销部门沟通各项目店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行；

5、负责建立团队考核体系，负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

6、负责搭建客服人员的专业化培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

7、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

8、负责电商客服团队的整体运营和发展，管理电商客服团队，以KPI为导向，挖掘及分析服务数据，提升客户服务满意度及服务效率；

9、上级安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、全日制本科以上学历，熟知电商行业相关规则和知识

2、2年以上天猫商城客服团队管理经验， 10人以上客服团队管理经验优先；

3、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析并解决问题；

4、熟悉天猫平台的操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过平台软件进行网店的日常管理；

5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

6、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力、统筹和计划能力，良好的沟通协调能力及应变能力，较强的团队合作意识；

7、高度的责任心和目标感，亲和力强，有耐心，具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

天购福利：

1、薪酬：基本工资+全勤奖+绩效奖金+团队高提成

（主营：数码电子、智能家居、高客单价产品）提供行业内极具竞争力的薪资和灵活的绩效方案；

2、丰富的活动安排：每日下午16:00让你享受舌尖上的美味，让你的舌头不再寂寞———时令水果、休闲点心、美味小吃，每月固定生日party、打字比赛、竞猜大赛、游戏互动、年度旅游、节日福利（公司为每位员工送上节日的祝福及礼品）、公司聚餐，公司配有微波炉 冰箱 供员工使用，可以自带餐食，零食柜可以自选小吃/冷饮；

3、春节福利：工作满一年享有春节带薪假期12天，给予员工父母关怀红包；

4、社保：公司为员工购买五险，（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）为员工提供基本保障；

5、自我提升：公司每周四下午为阅读晋升时间，为员工自我充实提供学习；

6、工作氛围：公司在工作期间为员工播放音乐，让员工徜徉在愉悦的工作环境中高效工作。

7、员工持股：加入公司满一年半，有机会成为公司联合合伙人，分享公司期权收益/分红。

8、交通：公司位于民治街道展滔科技大厦C座501-502，交通便利，办公环境优美、整洁、明亮；

有意向者可以直接联系罗小姐预约面试时间

联系方式：18675536994

[公司简介]
深圳天购电子商务有限公司，隶属天购国际集团大中华区中国公司，是一家大型跨国商务企业，我们致力于自有品牌的研发设计，同时是多个国际知名企业战略合作伙伴（如央视直播间、台湾欧达、杰伟世/JVC、日本健伍等，美国Coaster家具品牌大中华总运营开启中），23年来我们专注于高端智能领域，掌握24项核心专利技术、4大发明、累计申请专利多达800余项，OJA已进驻中国、日本、韩国、欧洲、澳大利亚、美国等86个国家。
Enjoy simple life ，以人工智能让世界更“智”慧，OJA生态科技旗下分类智能机器人家族、智能蒸汽电器家族、智能吸尘器家族、智能清洁家族等生态科技产品。产品聚焦高端数码、智能家居、高档进口家具等，国内开设京东21个店铺、天猫7个旗舰店，成为京东KA行业top商家；海外版图不断扩大，出口欧洲五国、美国、日本、加拿大等国家，坚持亚马逊精品路线，每年业务以5~10倍的发展速度快速成长。
天购坚持和德才兼备、志同道合的人一起为梦想而奋斗，尊重人才，重视人才，主张人力资源是公司最核心的资源，充分尊重每位员工的发展，为企业与个人创造双赢局面！以客户为中心，以团队奋斗者为本，与团队长期坚持艰苦奋斗者分享企业剩余价值是天购的核心价值观！

[核心优势]
核心科技：掌握关键AI智能科技是OJA的核心竞争力，OJA的工程师与科研人员分驻在美国、新加坡、德国、日本、韩国等地，拥有AI智能技术、未来5G应用、半导体技术、电子芯片技术等不同专业背景，为OJA产品研发提供强有力的技术支持。
仓储物流：在国内和海外市场建立了广阔的销售网络，在美国拥有50万平米的物流储存仓库，为亚马逊运营提供了得天独厚地利、物流、资讯优势。
产品定位：主营高端智能产品，覆盖数码3C、高档家具、智能家电，同类目市场占有率1/2。

[企业沿革]
2010年，正式进入国内电商；
2012年，进驻天猫平台3C数码类目；
2013年，拓展投影仪项目，受邀参加天猫双十一蓝牙音箱主会场、双十二数码主会场、年货主会场；
2015年，摄像机综合排名京东排名第二，超过佳能尼康，仅次于索尼；
2016年，启动DAYTOBUY自有平台,进入国际品牌运营，创建自己的数据库和国际物流；
2018年，收购2个亚马逊自营账号，在美国成立分公司、搭建海外仓；
2019年，拿下美国知名家具品牌Coaster的大中华总经销权，成为Coaster的中国分公司。在国内和海外市场建立了广阔的销售网络，公司销售额年增长超过50%-100%以上，进入高速发展阶段......
2020年新一轮挑战正在进行时，你是否准备好和天购一起并肩战斗，再创辉煌！
联系人： 186-7553-6994 徐小姐