深圳招聘

• 根根据主管的安排，执行客服热线的电话咨询工作，解决客户疑惑；

• 对于客户的抱怨和不满，进行情绪安抚，确保客户满意，避免升级投诉；

• 在回答客户咨询的同时，基于客户需求，引导客户进行资产配置；

• 根据主管安排，对潜在流失客户、持仓产品净值波动剧烈的客户进行回访，对客户进行挽回或告知客户目前的市场走势，安抚客户情绪；

• 针对营销计划及客户需求，进行客户外呼，主动营销客户进行资产配置；

• 针对客户在官网、微信服务号、在线客服、客服邮箱等的留言，进行在线回复，解决客户咨询的问题；

• 针对客服部运营的微信公众号、微博、头条号、APP等自媒体或自有网络平台，定期更新服务资讯，提升客户关注度。

• 对每天发现的热点问题，整理成话术，并提交给知识管理员汇总；

• 投资顾问岗、营销策划岗储备人才，根据相关工作的表现，进行优先选拔和推荐。

其他要求：

有1年以上基金行业客服工作经验者优先，应届毕业生亦可；

熟悉资产管理行业知识，精通办公软件及报表处理，良好的逻辑思维能力和书面表达能力；

基金从业资格证、大学英语四级证书；

普通话标准，声音动听，口齿伶俐，倾听能力强。

    前海开源基金管理有限公司经中国证监会批准，于 2013 年 1 月 23 日注册成立。公司经营范围：基金募集、基金销售、特定客户资产管理、资产管理和中国证监会许可的其他业务。
    前海开源基金立足国家金融创新合作区——深圳前海，依托深港紧密合作和融合发展，利用前海“特区中的特区”的区位优势和金融创新先行先试的政策优势，抓住人民币国际化的战略机遇，凭借完善的管理体制和创新的运营机制，吸纳海内外高端人才，全力打造专业化、创新型的现代财富管理机构，积极参与前海大开发和中国资产管理行业二次腾飞的潮流中。
    简历投递方式：
    1、51job注册简历投递
    2、如本人制作简历请投递至邮箱：hr@qhkyfund.com，并附上照片+出生年月日。