深圳招聘

【招聘职位】

售后客服、接线客服

【职位描述】

1、 负责接听400开头的服务热线电话（有400开头的中国人保客服热线和金融贷款400服务热线两个岗），具体包括咨询、查询、理赔报案等，工作内容包括但不限于该类业务的来电接听；记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、 在线客服应答、呼出、系统操作、工单派发等；

3、根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务

4、及时发现贷款客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

【工作时间】

人保客服岗：

1、呼入客服工作时间7*12小时，项目安排轮班轮休制，全月休息天数共计8天；

2、在线客服工作时间7*24小时，项目安排轮班轮休制，全月休息天数共计8天；

金融贷款客服岗：

3、采用综合工时制，工作时间在09:30—20:30之间（早班9:30-18:30；晚班11:30-20:30），按照排班更次上班，全月不超过174小时；如安排员工加班，则按照国家劳动法规定给予加班费。

【工作地点】

福田保税区四号门深福保科技工业园B座5楼

【职位要求】

1. 大专或大专以上学历，性别不限；年龄在17岁以上；

2. 普通话标准，具有出色的沟通、表达能力，良好的客户服务意识，有保险客服、营销经验者优先；

3. 热爱客服工作，积极乐观，勇于进取，喜欢挑战自我。耐心、有亲和力；

4. 熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

5. 欢迎应届毕业生选择此岗位实习。

【福利待遇】

薪资结构：底薪+住房补贴+全勤+餐补+绩效考核

1. 人保客服岗：

入职后一个月内为其办理相关社会保险手续；试用期两个月提供最低工资保障4000元(试用期按照薪酬方案计算全勤情况下实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；转正后综合月薪4500-6700元/月；

2、金融贷款客服岗：

试用期工资：3300—4810之间；

转正之后工资：在3500元—6000元之间

3. 住宿：根据宿舍情况安排住宿，入住前4个月免租期，水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。4个月后继续住宿则收取200元一个月，水电费按实际产生进行同宿舍人员平摊。不住宿舍则给予每月固定200元住房补助；

4. 休假福利：享受法定节假日等各类假期；

5. 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

6. 晋升机会：完善的职业发展通道，将不定期举行竞聘晋升机会

7. 激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛

【丰富多彩的文化生活】

1. 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

2. 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动，丰富员工的业余生活。

【个人发展】

公司提供广阔的发展空间和舞台，公司通过各项措施保证员工和企业共同发展。我们通过培训考核、绩效考核、岗位竞聘等措施，为每一位员工构建最好的个人发展路线。

坚信尊重和培训是公司带给员工最大的福利！在这里你将有更多的机会接受一系列的专业技能培训，如基础素质课程、技能提升课程、岗位晋升课程、管理基础素质课程、现场管理课程、讲师培训课程等。

【办公场地周边环境】

地址为深圳福田保税区深福保科技工业园，总占地面积为3409.64平方米，坐席总数650席，服务于本项目座席总数300席。职场均配备专业呼叫中心系统、培训室、会议室、休息室、餐厅等：

地理位置优越：福田保税区面积为1.35平方公里，配套生活区面积为0.63平方公里，东起皇岗口岸，北邻广深珠高速公路，比邻深圳地铁与香港西北铁路接驳的皇岗地铁总站。同时建有二号通道、三号桥与市区相连。

住宿：保税区周边配套生活区内建有宝瑞轩、朗庭豪园、居雅苑、京隆苑等供家庭、个人居住的寓所，周边生活区域人均住宿成本从1000元-1500元不等。

饮食：保税区内均有大型配餐中心，可同时供1000人同时用餐，人均消费8-15元不等。

交通：60路、62路、375路、保税区快线等，地铁临近3号龙岗线益田站、4号龙华线福田口岸站。

周边：招商银行、平安银行、天威视讯宜和购物、泰康人寿等。

招聘人事专员：夏小姐18503059318

！！！本公司所招聘的职位不收取任何费用！！！

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