深圳招聘

岗位职责：

1、通过天猫、京东、淘宝官方商城等在线聊天工具处理售后问题，解答客户疑问，满足客户需求，提升客户满意度，维护店铺形象；

2、负责客户咨询、信息查询以及疑难问题解答工作，处理换货、退货、退款、补发、投诉、维权事宜；

3、负责与物流公司对接，跟进订单、解决物流查件、催单、并进行登记、反馈与跟进；

4、建立售后服务档案，定期对各种售后问题和处理方式进行归纳总结，同时协助售前团队、运营团队，完成店铺业绩。

任职要求:

1、需适应早晚班，中专以上学历，半年以上电商客户服务经验，优秀者可放宽条件；     

2、熟练使用Office办公软件，熟悉B2C电子商务，了解淘宝规则，有丰富的补单经验；     

3、思维敏捷，应变性强，良好的口头表达与文字沟通能力；     

4、具备团队协作精神，积极主动，性格活泼开朗，熟悉网络购买纠纷处理，有良好的客户服务意识；

5、无经验也可投递，看中学习能力/沟通能力/抗压能力。

福利待遇：

1、上班时间：早班08:00-16:30 晚班15:00-23:00；     

2、工资=固定底薪+绩效奖金+店铺分红，综合薪资5000-7000；     

3、丰富多彩员工活动，部门聚餐，下午茶，生日礼物；     

4、此岗位可向运营方向发展，公司给予定向培养。 

（福利：入职即购买五险一金、包住、每周下午茶、每月聚餐、年底双薪 ）

深圳市叉旗智能有限公司成立于2013年，专注于智能手环产品自主研发、设计、生产、销售。目前在宝安、龙华设置分公司。我们信奉“快乐工作+快乐生活”的企业文化，我们坚持自由思想与科学管理共存、独立精神与团队协作并进的工作理念，在这里，无论你从事的是设计、运营、推广、客服、协助还是职能岗位，我们的目标只有一个：彼此成就！永远为自信、勇敢、不惧挑战的你打Call！
公司重视员工的成长与发展，注重对员工进行多方位的培养及潜能的激发。这里有着积极的工作氛围和极具吸引力的激励机制，提供可以实现自我提升、自我超越的机会和广阔的发展空间，是一个充满活力、积极、进取的年轻团队。
在选拔人才方面，叉旗智能注重能力。
坚持“结果论”职位晋升机制，给您足够的发展空间。

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