京东售后客服主管
深圳天购电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-06-06
- 工作地点：深圳-龙华新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：客服主管 售前/售后技术支持主管
职位描述
1、协助和管理售后人员的日常工作调配；
2、负责售后团队管理，即时处理售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属工作指导、支持；
3、应对各种售后问题能迅速分析异常原因及时跟进处理；
4、具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析并解决问题；
5、熟悉天猫/京东平台的操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过平台软件进行网店的日常管理；
6、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力、统筹和计划能力，良好的沟通协调能力及应变能力，较强的团队合作意识；
7、高度的责任心和目标感，亲和力强，有耐心，具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。
8、协助上级完成其他相关工作；
任职资格：
1、全日制大专或本科学历，熟悉电商天猫/京东售后管理流程，能清晰的分析流程中的问题及解决方案；
2、有较强的学习能力，优秀的口头表达能力与人际交往能力，熟悉售后工作；
3、2年以上京东商城客服团队管理经验， 10人以上客服团队管理经验优先；
4、具有优秀的分析、解决问题能力，较强的沟通表达、协调能力；
5、对智能家居等数码产品行业了解较多
6、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情与团队合作精神，有抗压能力；适应。
天购福利：
1、薪酬：基本工资+全勤奖+绩效奖金+提成，提供行业内极具竞争力的薪资体系；
2、社保：公司为员工购买五险一金，为员工提供基本保障；
3、带薪年假：在本公司工作满一年即可享受5天带薪假日；
4、晋升机制：公司不定期（2-3个月）为员工提供公平公正的晋升机会；
5、员工持股：加入公司满一年半，有机会成为公司联合合伙人，分享公司期权收益；
6、自我提升：每周四下午提供阅读提升时间与各类书籍，为员工自我充实提供保障；
7、文娱生活：每日下午4点为员工提供下午茶和韬光养晦时间；定期举办生日会，不定期组织形式多样的文体活动；节假日礼品红包等等福利；
8、工作环境：宽敞明亮整洁的办公环境，时尚现代化的装修风格，除配备冰箱、微波炉等电器外，还与丰e足食合作打造了拥有各色零售与饮品的自助生活区；
9、工作氛围：在工作期间为员工播放音乐，让员工徜徉在欢愉的音乐中高效工作；
10、优秀的同事：这个有爱的团队成员大多都是90后，有能力有想法，极富洞见，富有激情与梦想，敢于战胜自我，超越目标，创造了一次又一次的销售奇迹。
11、公司地址：公司位于深圳市龙华新区民治街道展滔科技大厦C座501室-502室，交通便利，办公环境优美。
有意向者可以直接联系罗小姐预约面试时间
联系方式：*************
职能类别： 客服主管 售前/售后技术支持主管
公司介绍
[公司简介]
深圳天购电子商务有限公司，隶属天购国际集团大中华区中国公司，是一家大型跨国商务企业，我们致力于自有品牌的研发设计，同时是多个国际知名企业战略合作伙伴（如央视直播间、台湾欧达、杰伟世/JVC、日本健伍等，美国Coaster家具品牌大中华总运营开启中），23年来我们专注于高端智能领域，掌握24项核心专利技术、4大发明、累计申请专利多达800余项，OJA已进驻中国、日本、韩国、欧洲、澳大利亚、美国等86个国家。
Enjoy simple life ，以人工智能让世界更“智”慧，OJA生态科技旗下分类智能机器人家族、智能蒸汽电器家族、智能吸尘器家族、智能清洁家族等生态科技产品。产品聚焦高端数码、智能家居、高档进口家具等，国内开设京东21个店铺、天猫7个旗舰店，成为京东KA行业top商家；海外版图不断扩大，出口欧洲五国、美国、日本、加拿大等国家，坚持亚马逊精品路线，每年业务以5~10倍的发展速度快速成长。
天购坚持和德才兼备、志同道合的人一起为梦想而奋斗，尊重人才，重视人才，主张人力资源是公司最核心的资源，充分尊重每位员工的发展，为企业与个人创造双赢局面！以客户为中心，以团队奋斗者为本，与团队长期坚持艰苦奋斗者分享企业剩余价值是天购的核心价值观！
[核心优势]
核心科技：掌握关键AI智能科技是OJA的核心竞争力，OJA的工程师与科研人员分驻在美国、新加坡、德国、日本、韩国等地，拥有AI智能技术、未来5G应用、半导体技术、电子芯片技术等不同专业背景，为OJA产品研发提供强有力的技术支持。
仓储物流：在国内和海外市场建立了广阔的销售网络，在美国拥有50万平米的物流储存仓库，为亚马逊运营提供了得天独厚地利、物流、资讯优势。
产品定位：主营高端智能产品，覆盖数码3C、高档家具、智能家电，同类目市场占有率1/2。
[企业沿革]
2010年，正式进入国内电商；
2012年，进驻天猫平台3C数码类目；
2013年，拓展投影仪项目，受邀参加天猫双十一蓝牙音箱主会场、双十二数码主会场、年货主会场；
2015年，摄像机综合排名京东排名第二，超过佳能尼康，仅次于索尼；
2016年，启动DAYTOBUY自有平台,进入国际品牌运营，创建自己的数据库和国际物流；
2018年，收购2个亚马逊自营账号，在美国成立分公司、搭建海外仓；
2019年，拿下美国知名家具品牌Coaster的大中华总经销权，成为Coaster的中国分公司。在国内和海外市场建立了广阔的销售网络，公司销售额年增长超过50%-100%以上，进入高速发展阶段......
2020年新一轮挑战正在进行时，你是否准备好和天购一起并肩战斗，再创辉煌！
联系人： 186-7553-6994 徐小姐
深圳天购电子商务有限公司，隶属天购国际集团大中华区中国公司，是一家大型跨国商务企业，我们致力于自有品牌的研发设计，同时是多个国际知名企业战略合作伙伴（如央视直播间、台湾欧达、杰伟世/JVC、日本健伍等，美国Coaster家具品牌大中华总运营开启中），23年来我们专注于高端智能领域，掌握24项核心专利技术、4大发明、累计申请专利多达800余项，OJA已进驻中国、日本、韩国、欧洲、澳大利亚、美国等86个国家。
Enjoy simple life ，以人工智能让世界更“智”慧，OJA生态科技旗下分类智能机器人家族、智能蒸汽电器家族、智能吸尘器家族、智能清洁家族等生态科技产品。产品聚焦高端数码、智能家居、高档进口家具等，国内开设京东21个店铺、天猫7个旗舰店，成为京东KA行业top商家；海外版图不断扩大，出口欧洲五国、美国、日本、加拿大等国家，坚持亚马逊精品路线，每年业务以5~10倍的发展速度快速成长。
天购坚持和德才兼备、志同道合的人一起为梦想而奋斗，尊重人才，重视人才，主张人力资源是公司最核心的资源，充分尊重每位员工的发展，为企业与个人创造双赢局面！以客户为中心，以团队奋斗者为本，与团队长期坚持艰苦奋斗者分享企业剩余价值是天购的核心价值观！
[核心优势]
核心科技：掌握关键AI智能科技是OJA的核心竞争力，OJA的工程师与科研人员分驻在美国、新加坡、德国、日本、韩国等地，拥有AI智能技术、未来5G应用、半导体技术、电子芯片技术等不同专业背景，为OJA产品研发提供强有力的技术支持。
仓储物流：在国内和海外市场建立了广阔的销售网络，在美国拥有50万平米的物流储存仓库，为亚马逊运营提供了得天独厚地利、物流、资讯优势。
产品定位：主营高端智能产品，覆盖数码3C、高档家具、智能家电，同类目市场占有率1/2。
[企业沿革]
2010年，正式进入国内电商；
2012年，进驻天猫平台3C数码类目；
2013年，拓展投影仪项目，受邀参加天猫双十一蓝牙音箱主会场、双十二数码主会场、年货主会场；
2015年，摄像机综合排名京东排名第二，超过佳能尼康，仅次于索尼；
2016年，启动DAYTOBUY自有平台,进入国际品牌运营，创建自己的数据库和国际物流；
2018年，收购2个亚马逊自营账号，在美国成立分公司、搭建海外仓；
2019年，拿下美国知名家具品牌Coaster的大中华总经销权，成为Coaster的中国分公司。在国内和海外市场建立了广阔的销售网络，公司销售额年增长超过50%-100%以上，进入高速发展阶段......
2020年新一轮挑战正在进行时，你是否准备好和天购一起并肩战斗，再创辉煌！
联系人： 186-7553-6994 徐小姐
联系方式
- Email：3001547260@qq.com
- 公司地址：地址：span民治街道展滔科技大厦C座501室-502室
- 联系人： 186-7553-6994 徐小姐