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客服专员

深圳市汇美影像文化股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2019-07-03
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:

1、每月定期对加盟商进行回访,记录并统计客户满意度

2、每月与运营部对接人物专访及图片素材收集

3、每月对新加盟商装修后门店图片素材收集,老加盟店门店照片收集及检查形象是否需要整改

4、每月加盟店开业活动及月度促销活动策划方案的下发及监督,记录执行结果

5、加盟商每月活动效果汇总分析及反馈(含开业活动)

6、在回访过程中对加盟商遇到的急需解决的问题反馈至相关工作人员协同解决

7、团购平台上线与功能设置及数据分析对接 团购平台上线与功能设置 团购平台上线与功能设置 团购平8、台上线与功能设置 团购平台上线与功能设置

9、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度

10、协助统计各类相关数据

11、完成上级安排的临时性工作

任职资格

1、大专以上学历,1年以上相关工作经验,办公软件操作熟练

2、良好的服务意识,责任心强,具备良好的沟通能力

3、性格开朗,灵活,主动性强、服从管理、较强的团队意识"


公司介绍

    1. 公司介绍
1.1 公司简介
汇美影像创立于1996年,是中国照相行业的创新型“互联网+”企业,为照相行业***家挂牌公司(股票代码:839886)。
多年来,汇美研发、生产和推广新型环保喷墨相纸、输出设备和照相系统,为国内十万余家照相门店提供了产品、技术和解决方案,已成为行业知名品牌,同时获得了海外70多个国家和地区的商家和用户的广泛赞誉。
近年来,汇美全力投入图像处理软件和照相IT系统的研发,以全新的商业模式打造了照相行业的SaaS平台,为照相行业的互联网+升级与转型赋能。
在将来,汇美秉承“发现精彩、珍藏感动”的使命,力争成为生活影像服务的引领者。
1.2 汇美理念
精彩时光 ,恒久珍藏!
痴迷于光影的神奇、感动于真情的瞬间、潜心于拍摄的技艺,汇美自1940年始创以来,致力于影像技术的探索与创新,善小而精、执行于道,铸就汇美!
直面大众生活影像的拍摄、存储和输出需求,汇美人用乐观的心态、大胆的创意、匠心的精神以及满腔的热情全身心地投入到“精彩”的影像事业中,使我们的影像生活变得更加丰富和便捷。
人生每一段精彩都值得分享,每一刻幸福都值得珍藏! 汇美愿为您 发现精彩、珍藏感动!
目 标:生活影像服务***
愿 景:快乐时光因汇美而精彩
使 命:发现精彩、珍藏感动
价值观:精益求精,追求卓越
广告语:好照片,真精彩!
2. 汇美公司目前现状与发展
2.1 公司基础
汇美公司自成立以来,在全国开设了30多家驻外办事处,开拓了200多家代理商。全国超过5万家照相馆门店使用汇美产品或技术。汇美拥有超过10项专利技术和近10项软件著作权,在照相行业处于领军地位。
2.2 新三板挂牌
汇美公司于2016年11月10日成功挂牌新三板,股票代码:839886。
2.3 互联网项目
?    公司高度重视互联网和传统业务的结合,逐步增加IT开发技术骨干,软件开发进度显著提高。软件不仅包括照相门店管理、手机照片冲洗、预约拍摄、手机相册制作等功能,还将实现手机端APP、微信端、网页H5、小程序同步使用。
?    汇美《照相SaaS系统》自2018年初上线运营以来,目前已经超过3500家门店开通使用汇美SaaS系统,在全国超过20万用户下单使用。2020年底目标实现1万家门店使用汇美的软件系统,日均流水60万元,交易用户数达到600万人。
2.4 连锁加盟项目
?    “汇美相馆”连锁加盟是公司战略发展的核心组成部分。汇美将利用现有人才、技术和资源大力推广“汇美相馆”的连锁加盟,以实现生活影像服务O2O模式***为战略目标而奋斗。
自2017年初成立汇美相馆连锁管理子公司以来,4家汇美相馆直营门店运营成效甚佳。截止目前已经有100多家传统相馆升级加盟成为汇美相馆,19年底预计有350家传统相馆加盟,未来三年将有超过1000家汇美相馆在全国各地开业。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南湾街道康利城1号楼12楼1201