深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队管理，负责客服小组的排班、培训，考核管理，给客服团队提供工作引导和支持工作，即时处理在线咨询、销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

2、改进客服聊天的专业话术，做到回复准确专业；熟悉珠宝行业优先；

3、处理服务故障和客户投诉，跟踪并分析客服售前咨询和售后服务的满意度，提供满意的方案；

4、查看客服组各项数据，退换货处理工单，全方位优化客服服务质量。

任职要求：

1、有亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致，具有强烈的责任感，上进心，责任心强，能独立完成工作；

2、服从和配合上级工作安排，有很好的团队配合意识；

3、2年以上客服工作经验，1年以上淘宝、天猫、京东、唯品客服主管经验，熟悉珠宝行业电子商务客服管理体系，熟悉赤兔软件，维护CRM系统，有带领客服团队工作经验的优先；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标。

金赣珠宝是金一文化（KING ONE）授权的品牌运营商。成立于2017年5月26日，注册资金10亿元。

金赣珠宝旗下拥有江西金赣珠宝、瑞金和美珠宝、江西和美珠宝、四川金马燕珠宝、广西金桂珠宝、河南金焱珠宝等多家子公司。金赣珠宝正以后来居上的强者之姿，开创行业崭新格局！

目前团队规模1000多人，共开设100多家金一珠宝加盟店，100多家金一珠宝自营店，合作300多家金一珠宝分销商。

金赣珠宝，期待您的加入！