深圳招聘

岗位职责：

1. 管理客服人员，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接流畅。

2. 管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及负责客服团队培训、激励、考核。

3. 熟知淘宝天猫的规则注意事项，培训新员工，定期指导老员工。

4. 制定售前、售后客服KPI绩效考核，店铺、客服每天销售明细统计、月度任务完成监控。

5. 客服的相关报表、聊天记录定时查看，及时更正客服聊天误点、提高转化，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。

6. 开门语、快捷短语、个性签名、店小蜜知识库的及时更新。

7. 活动更改，优惠信息等及时通知客服。

8. 客服日常疑问解答、优惠价格审批、登记等。

职位要求：

1、有两年以上的客服管理经验，熟练淘宝规则，赤兔，评价助手等软件。

2、做事有条理，责任心强，执行力强，表达能力强，有团队精神。

深圳市米丝黛尔电子商务有限公司，致力于欧美高端女装销售，主要销售平台为淘宝和天猫。现诚邀各专业人士的加盟，我们将为您提供良好的工作条件、行业领先的薪酬激励。
一、人才理念
     我们的员工：
        尊重： 尊重是一种美德，是个人内在修养的外在表现，是一个人的政治思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石，我们的员工一言一行要尊重他人的人格和尊重他人的劳动成果；
        学习： 学习是一种能力，更是一份态度。三人行，必有我师焉，工作、生活是我们学习的平台；同事、前辈都是你学习的对象。态度决定一切，学习改变人生！我们始终相信，每一次学习都是进步。
        执行： 执行是一种行动，更是一份决心。再好的创意也要执行才会有结果，我们的员工有把创意坚定执行的决心。有效沟通、协调资源、及时反馈、坚决执行，这样我们的行动才能创造出现实的价值，用行动证明我们的能力。
        反思： 反思是一种觉悟，思考过去的事情，从中总结经验教训，更好地自我
优化，我们的员工要不断总结过去、定期自我检讨，不断完善自己。

二、用人之道：
         创造一个和谐、愉快、触发灵感、充满激情的的工作环境；
         提供一个充分施展才华、实现自我价值的舞台；
         打造一个专业、职业、团结、战斗力的团队。
      
三、我们倡导：
         精益求精的工作态度；
         勤奋务实的工作作风；
和谐统一的团队精神；
勤勉敬业、孜孜以求的拼搏精神；
朝气蓬勃、团结向上的工作氛围。