深圳招聘

岗位职责:

工作职责：
1、执行服务热线呼入和呼出业务、或其他接入渠道的业务处理工作。
2、负责服务热线电话咨询、信息查询和疑难问题解答等工作。
3、做好业务的详细记录，以便于统计分析。
4、分享工作经验和知识，上报工作中的问题。
5、对服务热线工作提出有价值的建议和意见。

岗位要求：
1、学历：大专及以上，条件优秀者可放宽至中专。
2、普通话标准、流利、声音甜美。
3、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于35字/分钟。
4、工作态度积极、热情、责任心强。
5、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。
6、有大局观念，能服从安排和指挥；
7、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。
8、无犯罪记录。

福利待遇：
1、工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等：
（1）入职第一个月薪酬约3000元/月（含培训期两周左右）
（2）上岗后月薪：
A、舒适工作：3500-5000元/月；
B、进取工作：5000-7000元/月；
C、睿智工作：7000元以上/月。
2、享有：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金+团体意外险；
3、试用期3个月左右，考核合格即可上岗；
4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；
5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；
6、不定期举办下午茶及员工关怀活动。

上班时间：
8:30-20:30轮班，坐席工作人员需接受轮班的工作安排。
综合工时制，每月平均安排8-10天休息。

上班地点：
天河区中山大道中395号中国电信大厦（东圃镇BRT附近）

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