深圳招聘

岗位职责

1.在客户群收集客户需求，并实时响应客户群的话术相关问题，并作针对性调整，并在完成后把处理结果及原因及时反馈给对应客户

2.积极响应销售部人员反馈的话术问题及客户需求，第一时间将处理结果及原因同步至销售人员

3. 整理系统现有行业模板的话术文字模板，以及处理新年开户的客户话术制作

4. 对所负责的新老客户作好跟踪回访工作，尤其是新行业客户，定期跟踪客户对客户现在的话术进行疑问解答。

任职资格

1、大专及以上学历

2、工作认真踏实，有良好的学习态度；

3、具有良好的沟通能力和文字表达能力；

4、熟练使用office办公软件及自动化设备，具备基本的网络知识；

福利待遇：

1、享受标准社会保险（养老保险+医疗保险）五险一金 。

2、年底双薪 带薪年假 每周一次下午茶 每月一次团建，

3、每年不定期拓展活动、公司及部门活动经费，国家规定法定节假日休息。

4、工作时间：9:00-12:00 2:00-6:00

网易七鱼——全智能云客服专家，是基于网易云战略推出的首款战略级SaaS产品，致力于为企业打造云时代全新的服务体系。依赖网易20年研发成果的深厚积淀，依托世界前沿的人工智能技术，智能优化企业的每个服务流程，提升客服工作效率、降低管理成本。网易七鱼以在线服务和呼叫中心为基础沟通方式；通过智能客服机器人大幅降低人力成本；融合工单系统为业务问题的内部流转提供支撑；以智能化监控、质检等方式提升企业整体服务质量；通过全面的数据报表，为客服团队的绩效与管理提供高效的解决方案。网易七鱼为改变客服而生，让企业的服务真正发挥商业价值。

发展历程
网易七鱼于2015年8月筹备立项，于2016年4月正式发布，并于2016年11月发布全智能产品战略。截至2017年5月，注册企业数超过7万家。

愿景理念
网易七鱼从创立之初，就紧紧围绕“七鱼改变客服，服务创造价值”的愿景一路前行。在中国新中产崛起的背景下，网易七鱼通过对服务效率和品质的提升，来满足人们对消费升级的需求；通过开创全智能服务模式，让客服行业告别低效机械的工作方式；通过客服轻学院的视频授课模式，覆盖客服岗位从零基础到专家全阶段的技能需求，让每一位客服从业者获得成长。未来，网易七鱼将更加深度融合人工智能与大数据技术，通过持续的技术创新和服务升级，助力企业为中国亿万消费者提供优质而专业的服务。