深圳招聘

JD:

2-4年办公室IT系统support。有SAP/oracle等经验更加。英文为工作语言。

Responsibilities / Key activities 

Ensures an effective and efficient daily support of in scope Applications within the cluster Business. 

Ensures all in scope Applications within the cluster follow global JDE IT support model, methodology and tooling. 

Works closely with local vendors to deploy projects and solutions in the cluster and with Global Applications team to ensure operational acceptance criteria are followed. When needed, involves other Global teams (e.g. Security) to cover specific service & operations elements. 

Ensures Application Support Services (Incident, Change, User access, Monitoring) are delivered as per agreed contract scope and Service Level Agreements (SLA’s) and manages Application Support Vendors accordingly; · 

Connects with Cluster IT Manager to ensure that the Application Support Services meet Business expectations and that systematic feedback from/to the local Business & stakeholders is regularly collected / provided around the reported performance of such Services; · 

Aligns with Central Application teams on standardization and continuous improvements on Support Services Models and Performance; · 

Ensures Audit/Risk/Security Compliance (including licensing) of Applications; · 

Supports local activities in Application Rationalization and Application Lifecycle, in alignment with Global AIM, Enterprise Solutions and Cluster ITM. · 

Ensures regular updates to the Configuration Management Database (CMDB), both in terms of completeness and accuracy. · 

In alignment with Cluster ITM, may be required to support Infrastructure activities within the country of residence. · Liaises with local Vendors and cluster IT Applications to provide input on Project cost that further allows the Cluster ITM to build solid Business Cases as part of the I2P process. · 

Ensures Application Support Services are delivered in a cost effective way; · 

Responsible for budget control and reporting of Applications (actuals, forecast, AOP submissions) towards Cluster ITM; 

Accountable and Responsible for PO’s, Good

微信分享