深圳招聘

职位名称:客服专员（语音）/Contact Center Advisor(voice)

工作地点:重庆

薪资范围：3k-4.5k

岗位职责：

1. 负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；

2. 负责客户关系管理及维护服务；

3. 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；

4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；

5. 主要承接的服务对象为在全国各电商平台的消费者。

岗位要求：

1. 正规院校大专及以上学历；

2. 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；

3. 拼音输入法打字速度在30字/分钟以上；

4. 熟练使用计算机和互联网。

工作时间：

7:00-00:00，5天8小时工作制

薪资福利：

1. 员工享有基本工资+餐补 +绩效奖金+倒班补贴；

2. 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；

3. 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；

4. 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；

5. 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道； 客服专员-客服主管-客服经理-培训师等

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