B2C网站外贸客服专员
深圳市兰科必是科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语熟练
- 职位类别：市场助理 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.处理日常的客户需求，如邮件及站内信等；
2.产品售后问题跟踪及退件处理；
3.跟踪未发货订单并及时跟客户沟通；
4.客户建议及投诉处理；
5.日常报表维护及团队沟通；
6.可推荐产品整理并及时更新；
7.跟踪产品下架订单；
8.在线客户疑难解答。岗位要求：
1．对电子类产品感兴趣，并有一定的认识和了解，有电子商务行业工作一年以上经历优先；
1．对电子类产品感兴趣，并有一定的认识和了解，有电子商务行业工作一年以上经历优先；
2．具备至少半年以上B2B/B2C外贸网站客服工作经验，且具有良好的理解、表达
能力；
3．英文水平四级及以上，或具备相应英文水平，良好的英文语言表达能力；
4．做事认真、踏实、细心、谨慎，且具有一定的主动性；
5．具良好的职业操守，有独立工作能力和团队合作精神；
6．反映灵敏、机智，擅长处理突发性事件。
能力；
3．英文水平四级及以上，或具备相应英文水平，良好的英文语言表达能力；
4．做事认真、踏实、细心、谨慎，且具有一定的主动性；
5．具良好的职业操守，有独立工作能力和团队合作精神；
6．反映灵敏、机智，擅长处理突发性事件。
备注：此岗位要求英语四级以上。
公司介绍
深圳市兰科必是科技有限公司，是一家为全球市场提供电子类产品的企业，主要经营电脑周边产品、网络通讯产品及其元器件的研究与开发。目前，兰科以专业的行业团队和网络技术人才为核心，整合总部明显的地理优势，迅速发展壮大，在北美、欧洲、澳洲等国家和地区占有庞大的市场。
兰科为新型企业，设立于中国经济特区深圳南山区，南与香港毗邻，北与东莞、惠州接壤，这里不仅有明显的地理优势，还具有全国最大的电脑交易市场及全国最大的电子元器件市场和通讯市场。在日益激烈的电子商务市场中，兰科以专业的优势，坚守商业原则、对客服负责、对供应商负责、对员工负责的信念与业内同行一起务实勤勉、诚实守信、共创辉煌。随着不断的发展，使其成为植根于本土，在中国电子类市场中占有领先地位的企业，是电子商务业冉冉升起的新星！
公司倡导以人为本的管理理念，非常重视于企业内每位员工的个人学习、成长和职业发展，有很好的工作人文环境、设备环境，讲求企业和人员的共同和谐发展！
企业理念 ：人员—利润—成长
企业核心价值：以人为本、相互信赖、脚踏实地、精益求精、双赢互利
企业用人标准：积极主动、灵活自信、注重合作、领导他人、鼓励创新
企业愿景：让世界的每个人到兰科网站购物成为一种习惯
您进入兰科可以享受到的福利：
A、以法规为依据所执行的法定节假日、五险一金及公司给员工例外安排的福利假；
B、良好的培训、发展机会：公司有完整的员工培训和发展计划，每年都会选取部分员工参加相关技能、管理等方面的短期课程培训或任职资格培训；
C、公司定期或不定期的举办员工活动：如聚餐、短途旅行、每月部门经费（用于部门活动安排）等。
D、在公司还可以享受的其它福利：如员工生日时，企业会送上生日祝福、生日礼金及福利假；年终依据个人年度工作绩效发放年终奖金等。
真诚期待您的加入，一起努力，共创成功！
兰科为新型企业，设立于中国经济特区深圳南山区，南与香港毗邻，北与东莞、惠州接壤，这里不仅有明显的地理优势，还具有全国最大的电脑交易市场及全国最大的电子元器件市场和通讯市场。在日益激烈的电子商务市场中，兰科以专业的优势，坚守商业原则、对客服负责、对供应商负责、对员工负责的信念与业内同行一起务实勤勉、诚实守信、共创辉煌。随着不断的发展，使其成为植根于本土，在中国电子类市场中占有领先地位的企业，是电子商务业冉冉升起的新星！
公司倡导以人为本的管理理念，非常重视于企业内每位员工的个人学习、成长和职业发展，有很好的工作人文环境、设备环境，讲求企业和人员的共同和谐发展！
企业理念 ：人员—利润—成长
企业核心价值：以人为本、相互信赖、脚踏实地、精益求精、双赢互利
企业用人标准：积极主动、灵活自信、注重合作、领导他人、鼓励创新
企业愿景：让世界的每个人到兰科网站购物成为一种习惯
您进入兰科可以享受到的福利：
A、以法规为依据所执行的法定节假日、五险一金及公司给员工例外安排的福利假；
B、良好的培训、发展机会：公司有完整的员工培训和发展计划，每年都会选取部分员工参加相关技能、管理等方面的短期课程培训或任职资格培训；
C、公司定期或不定期的举办员工活动：如聚餐、短途旅行、每月部门经费（用于部门活动安排）等。
D、在公司还可以享受的其它福利：如员工生日时，企业会送上生日祝福、生日礼金及福利假；年终依据个人年度工作绩效发放年终奖金等。
真诚期待您的加入，一起努力，共创成功！