深圳招聘

工作职责：

一、 接受和处理1线转派的所有售后问题

二、 受理企业客户的需求和后续处理工作

1. 及时响应企业客户的需求；

2. 配合售前完成企业客户最终复杂需求的确认；

3. 负责跟踪处理企业客户的最终需求；

三、 负责监控机房网络使用情况

1. 按规定正确处理告警邮件；

2. 及时发现机房网络故障，并能及时准确上报；

3. 及时处理网络故障；

4. 重大困难问题驱动研发和NOC团队解决网络问题。

四、 负责服务器硬件和应用系统使用情况

1. 按规定正确处理告警邮件；

2. 及时发现服务器硬件故障，并能及时准确上报；

3. 及时处理各个应用系统的故障；

4. 应用系统包括牵引系统，BOSS系统，云平台，SDN-WAN平台等等。

五、 市场触角

1. 在售后服务过程中，敏锐察觉客户额外需求，并联系销售跟踪；

2. 配合销售人员引导客户使用我司各种产品。

任职资格：

1.三年以上网络技术相关工作。

2. 熟悉操作系统管理方法（Linux and/or Windows）；

3. 熟悉基础网络知识（DNS，TCP/IP等）；

4. 熟悉网络设备和服务器设备；

5. 具备CCNP或同等级的能力；

6. 了解海外ISP，能熟练与运营商打交道；

7. 具有独立故障处理的能力；

8. 适应轮休工作制度。

    北京钰峰科技有限公司（简称北京钰峰）成立于2012年。总部位于北京，在重庆、深圳设立了分、子公司。并在北京建立了研发中心，面向客户提供基于自身具有竞争力的安全产品、企业级网络安全解决方案。
    北京钰峰以IDC服务为基础，全年7*24小时提供安全、稳定、高效的数据信息运维服务，面向为客户提供互联网数据中心资源一站式解决方案、互联网安全及电信增值服务。目前，公司服务的客户接近3000个，覆盖互联网金融、游戏、电商等新兴产业。
    我们将始终保持发展步伐而稳步前进， 如果您勤奋、踏实、积极进取、责任心强，并在互联网络安全领域有不懈的探索与执着的追求，我们期待与您相遇，“心有远志，登峰向远”！
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