深圳招聘

岗位职责：

1、制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施；

2、建立并优化企业售前、售中和售后客户服务准则，并推动和监督准则的良好执行；

3、带领团队处理客户问题和咨询，审查数据，提高成交率和服务品质，降低退款率和退货；

4、与海外客服团队沟通工作，与海外猎头沟通招聘需求以及海外客服团队的建设。

岗位要求：

1、本科及以上学历，具有熟练的英语读写能力，口语流利，英语专业优先；

2、善于团队合作，2年以上电商客服主管工作经验；有客服团队体系搭建及管理经验优先；

3、有较强的逻辑思维能力，有良好的沟通和学习能力，做事认真、有责任心，能承受较大的工作压力。

科思通，致力于成为一家服务海外细分人群的品牌集合体公司，成为中国青年创业掘金海外的导师和合伙人。科思通这个名字来源于英文custom，随着公司发展，进一步专注于更细分的人群和品类，逐步演化成为customized something for somebody的战略方向。公司核心团队来自阿里、拼多多、宝洁、滴滴等，深耕互联网多年，我们期待聪明，有韧性，很担当，强执行的你加入，一起成功出道