深圳招聘

岗位职责

1. 深入了解医疗机构客户体验全流程，对客户体验全流程建立可监控、跟踪的评估体系，整合和分析不同渠道的客户反馈及相关数据；

2. 通过分析客户体验数据和客户诉求，制定客户体验提升方案，牵头并监督重点业务服务提升的执行情况，并评估执行效果；

3. 打造客户服务口碑，持续提升客户满意度和忠诚度。

职位要求

1. 重点大学本科及以上学历；

2. 高端医疗机构、酒店或航空等服务行业客户服务质量管理经验优先；

3. 具有强烈的客户服务意识和敏感度，了解客户体验领域的理论和方法；

4. 具有高效的执行能力，具备优秀的协调能力。

秉承“回归医疗本原”的理念，卓正医疗于2012年在深圳创立，是中国高品质、数字化医疗服务领域的领先品牌。目前，卓正医疗已经吸引200多位来自协和、北医、复旦、华西、中山、湘雅和海外的中青年优秀医生全职加入，搭建起多元互补、执行高效的行政团队和管理架构，建立起科学有效、国际接轨的医疗服务和质量管控体系，与全球主流的40多家保险公司签订直付协议。
卓正医疗采用线上、线下一体化服务的新模式，在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、长沙、苏州、杭州 等12个城市运营近30家物理网点，服务涵盖内科及全科、外科、妇产科、儿科、齿科、皮肤科及医学美容、眼科、耳鼻喉科、个性化体检、日间手术、航空转运、国际转诊等多个类别。依托最新的信息技术及数据技术，卓正医疗正在重构医疗服务的交付模式，提供诊后在线随诊、线上问诊及药物配送、视频急诊、健康管理及慢病管理等线上线下融通的医疗服务，用科技更好地实践“回归医疗本原”的理念。