深圳招聘

岗位职责：

1.负责客服团队管理，即时处理线上咨询、售后服务等作业环节过程中所出现的各种

问题，给予下属客服工作指导、支持；

2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置班次以及工作资源和时间；

3.建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；

4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；

5.定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；

任职资格:

1、全日制大专以上学历，电子商务、酒店管理、旅游等专业优先，如有酒店、旅游行

业客服主管经验可放宽要求；

2、三年以上客服工作经验，一年以上客服主管经验，熟悉客服管理体系；

3、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力；

4、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神；

        深圳乐易住智能科技股份有限公司于2016年9月在深圳创立，坐落于深圳市福田创新产业园，是一家专注于人工智能研发、智慧酒店运营，以及物联网平台运营的高新科技企业。公司依托酒店领域的绝对性专业优势，融入自主研发的人工智能设备，结合对行业发展趋势的精准把握和前瞻的商业模式，打造乐易住***代无人智慧酒店，向智能家居研发及物联网云平台数据运营等产业布局，积极迎接物联网大时代，构筑完整的产业生态闭环。
       乐易住是中国首家无人智慧酒店品牌，由知名酒店设计大师与科技达人强强联袂，将互联网平台思维、大数据云服务及尖端智能设备完美对接到酒店的运营与管理中，打造全程无人值守入住模式和全方位智能感应住宿体验，为年轻时尚的城市商旅者提供乐享且富有科技感的住宿服务。乐易住将在全国包括北京、上海、广州、深圳、合肥、杭州、成都、重庆、哈尔滨，西安等城市设立多家直营店，所倡导的“用科技服务生活，让生活充满自由”的品牌理念，深受年轻商旅的喜爱。