深圳招聘

岗位职责：

1、 负责客服中心的日常工作，建立客诉处理标准及流程包括案例的归类标准，服务标准、处理流程标准；

2、 通过电话、远程连线等方式处理客户ERP应用过程中发生的问题；

3、 就客户的售后问题与相关部门进行沟通，跟进，达成处理意见后反馈；

4、 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息，定期进行客户回访；

5、 对于突发重大客诉或同类型客诉，快速响应并上报相关部门，及时给予处理将损失将至最低；

6、 累计客诉案例，解决方案分享，月度分析。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

3、性格外向，有耐心，善于分析思考问题，能承受一定的工作压力；

4、快速学习能力，解决问题能力和团队合作精神；

5、1年以上互联网或软件行业客服管理经验。

    深圳市微科创源科技有限公司主要专注于物流供应链软件产品的开发、推广、新技术应用。
    目前公司具备应用软件的项目咨询、项目规划、项目开发、项目实施、项目集成的服务能力，并积极探索开发PDA、RFID,NB Lot等新技术设备的实际运用；现已经完成多个产品系统，涉及制造业、综合物流、仓储、保税库等多个行业。
     公司开发“牛童”系列niu物流产品（niuTMS-3PL运输管理系统、niuVMS-车队管理系统，niuWMS-仓储管理系统、niuLoadPlan-集装箱装箱系统、niuROS-运输线路规划系统），打通物流管理的整个供应链，为客户提供全方位的物流系统产品服务。


办公地点：中科谷6栋
楼下公交车站：平湖第二实验学校
牛湖地铁站、杨美地铁站往返园区上下班免费接驳车（行程约15分钟），早8:30地铁站上车，晚18:30中科谷总站上车。